齐心协力 打造服务型管理团队.docVIP

齐心协力 打造服务型管理团队 服务型管理团队就是 “以为商户服务为宗旨，坚持公平、公正、透明、责任等价值为基础，在广大商户的参与和监督下，以提供优质、高效的服务为标志的管理形态”的团队。而构建这样的团队就要求我们要把自己培养成为一个服务型的管理人员，并且能够从全局大局出发，增强团队配合意识，加强团队协作能力。 如何成为一个合格的服务型管理人员 从思想上摆好位置，认识自我。“思想决定行动”，只有从思想上把自己放在一个服务型管理人员位置上，才能够在工作行动上时时刻刻以服务为基础，以服务带管理，实现管理效力的最大化。 从管理和服务的本质上看：管理是为了做好规范而赋予一个人的权利；服务是为他人做事，并使他人从中受益。这两者一个是权利一个是义务，而权利和义务是紧密相连的，是相辅相成的；所以做好服务是为了更好更有效的管理。 从工作态度上加强工作责任感建设。工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作内容就是一份责任。你做了这份工作就应该担负起这份责任。我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。责任感是我们战胜工作中诸多困难的强大精神力量，使我们有勇气排除万难，甚至可以把“不可能完成”的任务完成得相当出色。失去责任感，即使是做我们最擅长的工作，也会做得一塌糊涂。酒与污水定律是指，如果把一匙酒倒进一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，你得到的还是一桶污水。