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项目定义:项目管理是一个过程,在这个过程里,项目被界定、计划、监督、控制和交付。以此来实现商定的成果。
特点:目标或成果;唯一性或新颖性;约束和时间;复杂性和相互关联性;变更;
项目管理的两个方面:硬性因素:有形的、可测量的活动和流程。软性因素:人的因素和流程。对于硬性因素的管理越来越强,然而结果和原来一样,但这个问题被软性因素解决了,从本质上来说,项目组织只能从结束的项目上获得收入,迅速有效的解决问题,符合每个人的利益,从那以后,几乎所有的项目都能够在预算内准时交付,软性因素如承诺、激励、目标共享、协作和团队合作改变了行业的运营方式
项目环境的影响:外部因素(政府立法或推进商业行动。经济变化
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