《企业物流相关管理》第10章企业物流绩效相关管理.ppt

企业物流管理 2.平衡记分卡法 1) 关键物流活动的选取 2) 平衡记分卡系统的建立 2.平衡记分卡法 1) 关键物流活动的选取 2) 平衡记分卡系统的建立 1) 关键物流活动的选取 物流关键绩效指标(Logistics Key Performance Indication，LKPI)是通过对整个物流流程的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把物流战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是物流绩效管理的基础。 (1) KPI选取原则 (2) LKPI要素 * * * * 第10章 企业物流绩效管理 思考 思考绩效管理和绩效评价的区别？ 思考建立物流绩效指标体系需要注意哪些问题，有哪些原则？ 知识架构 第10章 企业物流绩效管理 学习目标： 了解企业物流绩效、物流绩效管理的含义； 掌握企业物流绩效管理的流程； 掌握企业物流绩效评价的作用、物流绩效评价的特殊性、企业物流绩效评价指标体系、企业物流绩效衡量方法的分类； 了解企业物流绩效衡量方法的应用。 第10章 企业物流绩效管理 10.1 企业物流绩效管理概述 10.2 企业物流绩效评价 1.企业物流绩效的基本概念 企业物流绩效(Enterprise Logistics Performance)就是指企业在一定经营期内企业物流活动所产生的综合效益和经营者的物流业绩，亦即企业根据客户要求在组织物流运作过程中的劳动消耗和劳动占用与所创造的物流价值的对比关系，它是物流运作过程中投入的物流资源与创造的物流价值之比。 2.企业物流绩效管理及其原则 企业物流绩效管理(Enterprise Logistics Performance Management)是指在满足客户服务要求条件下，对物流绩效的一切管理活动的总称，即在物流运作全过程中针对物流绩效的产生、形成所进行的计划、组织、指挥、控制和协调。 2.企业物流绩效管理及其原则 企业物流绩效管理一般应遵循如下3个原则： 追求物流绩效与满足客户需求的统一； 近期物流绩效与远期物流绩效的统一； 物流绩效与社会效益的统一。 3.企业物流绩效管理的流程 绩效反馈 绩效评价 动态绩效跟踪 物流绩效计划 10.1.2 企业物流绩效管理合理化及其模式 企业物流绩效管理合理化是指企业对物流系统进行设计、调整、改进与优化，以尽可能低的物流成本，获得尽可能高的服务水平，通过物流成本与物流服务之间的平衡，获取最优化的物流绩效，并且有力地促进企业物流的发展。 企业物流绩效管理合理化模式，主要包括以下两种： (1) 提升物流服务能力，创造更多的物流价值； (2) 创新物流管理方式，有效降低物流成本。 10.2 企业物流绩效评价 10.2.1 企业物流绩效评价的作用 10.2.2 企业物流绩效评价指标体系 10.2.3 企业物流绩效衡量方法的应用 10.2.1 企业物流绩效评价的作用 物流绩效评价可以对企业管理者和员工进行激励 物流绩效评价有利于正确引导企业的经营行为 物流绩效评价能够对进行中的物流活动进行控制 物流绩效评价能够对企业物流活动进行监督 物流绩效评价能够使企业及时地了解和判断自身经营水平 企业物流绩效评价的作用 10.2.2 企业物流绩效评价指标体系 1.企业物流绩效评价体系的构成 2.企业物流绩效评价程序 3.企业物流绩效评价指标体系构建思路与方法 4.企业物流内部绩效评价指标体系 5.企业物流外部绩效评价指标体系 1.企业物流绩效评价体系的构成 评价客体 评价目标 评价指标 评价标准 评价主体 企业物流绩效评价体系构成 企业物流绩效评价体系的逻辑结构框图 2.企业物流绩效评价程序 3.企业物流绩效评价指标体系构建思路与方法 指标体系的建立主要包括指标的选取及指标之间结构关系的确定两个方面。 企业物流绩效评价指标体系(Enterprise Logistics Performance Evaluation Index System)的建立过程应该贯彻定性分析与定量分析相互结合的原则。 定性分析主要是从评价的目的和原则出发，考察评价指标的科学性、针对性、完备性、稳定性、独立性以及指标与评价方法的协调性等因素，以确定指标和指标结构； 定量分析则是通过一系列检验，使指标体系更加科学和合理可行的过程。 3.企业物流绩效评价指标体系构建思路与方法 指标体系的构建过程可分为指标初选过程和指标完善过程两个阶段： 指标体系的初选方法有综合法和分析法两类。综合法是指对已存在的一些指标群，按一定的标准进行分类，使之体系化的一种构造方法。如在一些已拟定的指标体系基础上，做进一步地归类整理使之条理化后，形成一套指标体系。分析法是指将度量对象和度量目标划分成若干部分，并逐步细分，直到每个部分都可以用具体的统计指标来描述和实现。 指标体系