三、卖场纪律.pptVIP

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2018-06-07 发布于河南
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三、卖场纪律.ppt

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三、卖场纪律

三、卖场纪律卖场纪律卖场服务员上岗前要做好个人的仪容、仪表检查，端正佩戴服务证章，行为举止文雅，不得有以下行为： 1、不准擅离职守、窜柜台、遛大街。 2、不准在柜台内及营业场所聚堆聊天、嘻笑打闹。 3、不准在柜台内及营业场所吸烟、吃东西、看书报、干私活、带小孩。 4、不准坐着接待顾客，不准前扒后靠、抱肩、支头、手插口袋、脚踏箱物，不准面向顾客打哈欠。卖场纪律 5、不准在岗位上及营业场所会客长谈和逗玩熟人领抱的小孩。 6、不得用不礼貌的语言接待顾客，不准顶撞打骂顾客。 7、不准因交接班结账、点货、点款而怠慢顾客。 8、不准以次充好、短斤少两、欺骗顾客，介绍商品要实事求是。 9、不准讽刺、挖苦、刁难顾客。 10、不准挪借货款，不准私拿包装用品和私分紧俏商品。卖场纪律 11、不准在柜台内存放个人物品。 12、不准代售私人商品，不准自买自己出售的商品。 13、不准因内部工作或个人原因而影响接待顾客。 14、不得因下班时间到了拒绝接待顾客，凡进卖场的顾客都要使其满意而归。 15、不准上自由班、休自由假，不得迟到早退。 * *