滨海高新区人才服务中心工作人员考核暂行规定.docVIP

天津滨海高新区人才服务中心 工作人员考核暂行规定 为加强对高新区人才交流服务中心（以下简称中心）工作人员的监督管理，完善奖惩工作机制，充分调动中心工作人员的积极性，提高队伍素质，促进服务创优，根据中心工作人员管理暂行办法等相关制度，参照滨海高新区行政许可大厅工作人员考核管理办法，制定本规定： 考核对象 由中心聘用的合同制工作人员。 考核原则 考核工作坚持公平、公开、公正和实事求是的原则，对工作人员的日常考勤、工作纪律和业务工作进行综合考核。 考核标准 对中心工作人员实行月考核与年度考核相结合的考核办法。年度考核以月考核为基础。月考核设基本分100分，最高得分120分，考核合格分数线为80分。 考核内容及计分办法 日常考勤（20分） 1、考勤制度。考勤的认定以指纹考勤机数据为准，上下班无故迟到、早退或不履行请假制度的，每次扣3分；无故脱岗，每次扣5分；没旷工1天扣10分。 2、请假制度。中心工作人员请事假、病假，享受国家规定假期的，须提前请示中心负责人(如病事假情况紧急，可先口头请假，后补办时序)。因公外出，参加会议或其他因公务活动需要离岗的，应提前向中心负责人请示，否则视为脱岗，每次扣5分。 （二）工作纪律（30分） 1、服务态度。不按照《滨海高新区人才服务中心工作人员标准化服务规范》礼貌接待办事人员的每次扣5分。 2、仪容仪表。工作时间不按规定统一着工装以及不摆放桌牌或不佩戴胸卡的，每次扣2分。 3、办公秩序。工作时间在大厅内吸烟、吃零食、串岗闲聊、大声喧哗、玩电脑游戏，上网聊天的，每次扣5分。 4、卫生环境。服务台面、办公桌面、地面、办公设备不整洁，办公用品摆放不整齐每次扣2分。 5、服从管理。无故不参加中心组织的统一学习培训和集体活动，不服从中心统一协调的，每次扣5分。 （三）业务技能（50分） 1、未履行一次性告知义务的，每次扣10分。 2、未及时将当天办理业务所用档案及新收档案归档的，每次扣10分。 3、无特殊原因，应当办理某项业务而未予办理的，每次扣10分。 4、工作中出现重大差错的，每次扣10分。 5、每月未完成工作计划的，每项扣10分。 （四）一票否决 凡出现以下情况之一者，视为当月考核不合格，扣发当事人当月窗口绩效考核奖或考核工资。 1、办理业务出现超时的。 2、当月迟到或早退累计达到3此的；以及病假累计超过5天，事假超过3天的。 3、当月受到有效投诉举报，经查证责任在中心工作人员的。 4、在工作时间工作人员之间发生争吵的；工作人员与办事人员发生争吵，且责任在中心工作人员的。 5、泄露档案信息及企业信息的。 五、加分办法（20分） 1、收到企业、群众表扬信的，加5分/封。 2、积极为中心发展提供合理化建议，每采纳一条加5分。 3、受到中心表扬的，每次加5分。 4、在各类新闻媒体或高新区信息上发表稿件的，每件加3分。 以上4项每月加分累计不超过20分。 六、奖惩办法 对于合同制人员，每月设立200元的当月窗口绩效考核奖，由人才服务中心进行月度考核，考核未达标者则被扣发当月绩效奖。一年累计三次考核未达标者，由人才服务中心予以辞退。 本规定自2010年5月1日起施行，由滨海高新区人才服务中心负责解释。