ks销售公司业务经理岗位绩效管理分析-performance management analysis of business manager positions in ks sales company.docxVIP

1绪论1.1 研究背景与目的进入 21 世纪以来，我国经济一直保持高速发展，据统计，自 1999 年起，我国 平均每年的 GDP 增长速度保持在 8%以上。国民经济取得了举世瞩目的成就，目前 我国经济总量已经超过日本，成为继美国之后的世界第二大经济体。中国经济的崛起，这其中有中国石油等为代表的一批大型国企凭借在专业领域 内多年的快速增长进入世界五百强企业排名，也有一批民营企业以其富有竞争力的 “中国制造”产品为代表脱颖而出，这些企业是支撑着中国经济高速增长和吸纳劳 动力就业的重要力量。研究背景我国东部地区经济发达，已经形成环渤海经济带，长江三角洲，珠江三角洲等 经济板块。改革开放以来，民营经济在长三角地区蓬勃发展，其中浙江的民营经济 发展速度与水平在全国领先，富有时代特色的“浙商”应时而生。浙商是目前我国 经济行为最为活跃、资金实力实力最强、社会影响力最大的投资经营者群体。经济 学家梁小民教授认为，浙商最大的优势在于精神优势；经济学家钟朋荣认为，浙江 的单个民营企业实力看起来也许不很强，但是一个区域中有许多的企业做同类产品 或业务，这股力量就非常强大了。在中国 2009 年中国民营企业 500 强中，浙江企业 占据了约 30%的席位。KS 公司是一家地处浙江地区民营经济重镇宁波，经营体制灵活的民营企业。KS 公司的发展与中国经济的高速发展同步，经过多年的发展取得了不错的成绩。KS 销 售公司作为其销售窗口，日常工作重点就是开发与维护客户、接单、联系生产或配 货、交付货物、回收货款、客户服务与回访等主要工作，因此对 KS 销售公司核心员 工的绩效管理将直接影响到企业战略目标的实现。特别是销售公司一线的业务经理 在公司目标实现过程中起到承上启下的作用，所以本文希望通过对销售公司业务经 理岗位绩效管理进行研究，能提升业务经理的管理水平，使得销售队伍更快更好的 为企业服务，对 KS 销售公司来说，具有战略意义。研究目的当企业向规模化、专业化、集团化方向发展时，企业间的竞争将演变为技术实 力与管理实力的竞争。实施竞争的主体是人，企业之间的竞争实质已经演变为人力 资源的竞争，企业的发展瓶颈主要就是人的问题，只有将人用好，让其最大化的为 企业创造价值，才能在市场竞争中占据先机。现在“绩效”一词作为热门词汇常见于各种人力资源管理与企业管理咨询的培 训与书籍之中，本文认为绩效就是科学人的行为与结果进行评价与管理。然而怎样 进行绩效考核，如何界定与测量绩效，如何将绩效考核结果科学地应用于企业管理 实践，这些问题在人力资源管理中是既是难点又是热点。笔者希望通过对 KS 销售公司业务经理岗位绩效现状的调查及存在问题的研究， 对问题原因予以深入剖析，以现代科学绩效管理理论为指导依据，运用人力资源管 理研究的方法，形成符合本企业发展实际的业务经理绩效管理体系实施方案，使其 具有较强的针对性和可操作性。通过科学设计绩效管理体系，让销售公司走出过去 单纯的绩效考核误区，以期能为销售公司提高人力资源管理水平，在销售公司做强 做大的决策变革过程中，寻找一条最佳的绩效管理路线图，并尽可能实现以较低的 成本与较高的回报来提升销售公司战斗力。同时也希望能通过此项研究，能为相关 民营企业的销售系统人力资源绩效管理体系的发展与完善提供有益借鉴。1.2 研究意义由于 KS 销售公司的业务经理们在激烈的市场一线与对手展开竞争，因此他们能 否顺利完成任务，在市场竞争中取胜是公司经营目标实现与否的关键，所以通过对 他们岗位绩效管理研究有以下意义：1.2.1 有助于提高 KS 销售公司效益绩效管理是对组织和员工的行为和结果进行有效管理的一个闭环系统，通过绩 效管理希望能充分发挥每位员工的工作积极性与潜力，最大限度提高其岗位工作效 率，创造更高的经济效益。同时通过将员工的个体目标和企业战略目标相结合以提 升组织绩效与人力资源管理水平。绩效考评与绩效管理的联系在于，绩效考评作为 绩效管理过程中的一个环节是相对个体的、静态的、片面的，而绩效管理过程则是联系的、发展的、全面的。传统的绩效考评往往忽略了绩效管理的过程，往往导致绩效考评结果不能体现起应有的价值。通过对销售公司业务经理绩效管理体系研究 而言本文具有以下研究意义：1）提高销售公司的竞争力KS 公司是一家涉足有色金属制造、地产、贸易的企业集团。其是以有色金属制 造为主业、主要产品是电磁导线与铜管材，销售公司承载了公司主业产品销售的重 任。在销售公司的正常运转过程中，只有产品销售出去并及时收回货款，才能保证 KS 公司正常运营和各项目标实现。销售公司的目标完成对于整个公司全年战略目标的意义是不言而喻的，从这个 角度来说，业务系统绩效低下将会严重影响企业整体目标的实现，因此，研究并优 化销售公司的绩效管理体系，对于进一步提高集团公司经