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2009年9月如何进行客户研究部分2.pdfVIP

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  • 2018-05-28 发布于四川
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2009年9月如何进行客户研究部分2.pdf

    分析过程1 – 个体信息的详细整理 第一时间记录：完成深访后，最好是在第一时间，将被访者的典型信息用事先设计好 的格式记录下来。例如按下面的格式记录潜在购房意向： 背景资料： 个人信息：年龄、性别、职业、教育程度。直观感觉等。 家庭信息： 住房历史： 支付信息 产品需求 购房动机 例 需求大特征 示 需求细特征

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