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人性化护理在产后护理中应用 　　【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672－3783(2011)09－0169－01 　　【摘要】目的:通过对产妇的人性化护理，提高护理服务质量，加强产妇的舒适感。方法 随机将产妇分为观察组（20例）和对照组（20例），对观察组实施人性化护理，对照组实施常规产科护理，分别对两组患者于产后5天进行服务满意度调查及分析。结果通过产后护理干预，观察组患者对护理服务质量的满意度明显高于对照组，并且产妇产后自我护理的知识和技能也有明显提高。结论 人性化护理有利于产妇的心理和生理康复，不仅可以增强患者的舒适度，而且可以改善护患关系，提高护理服务满意度。? 　　【关键词】人性化护理 产后护理 满意度 　　 人性化护理是由美国人华生首先提出的人性照护护理模式发展而来，所谓人性照护即护士必须有人性科学的认知，给予病人人性化照护。随着医学模式的转变，社会的发展，人们对健康的要求越来越高，在倡导文明服务的今天，人性化护理以其对“人、健康、环境、护理”的独特见解。将人性化的优质服务应用到产程护理中，满足产妇生理、心理的需求，促进产妇的舒适，可以有效地提高产妇产后的满意度，同时对于加快产程、减少产后出血、降低新生儿窒息率也会产生显著的效果。? 　　1 资料与方法? 　　1.1 一般资料: 2010 年9月到11 月在我科住院分娩的产妇200 例, 均为正常产妇，骨盆正常，年龄20 岁~30 岁，无产科和内科合并症，精神状态均正常，且两组患者年龄、文化程度等无明显差异。将 200例随机分为观察组和对照组各100例。? 　　1.2 方法:对照组给予常规的产妇产后护理，实验组在常规护理的基础之上给予恰当的人性化护理干预。? 　　人性化护理内容? 　　1 转变观念，突出服务性。护士重视产妇的需要，护士不仅要考虑周全，而且语言文明，态度热情，产后为其用温热的毛巾擦去头上的汗珠，为其捧上一杯热乎乎的红糖水，使患者处处都感受到温暖。? 　　2 产后护理要点的敦促和详细讲解:产后护理主要包括产后身体恢复护理、新生儿护理以及母乳喂养指导几个方面。对于产后身体恢复方面，主要包括：指导产妇注意体??变化以防止体位性低血压而晕倒、及时小便以防尿潴留等。此外，对于剖腹产产妇及家属来讲，还需讲解相关的术后注意事项，如会阴垫的使用、体位饮食等，应对产妇及家属讲解床上翻身的好处和少食多餐的重要性。在产后第二天，主要从产妇在身体恢复、饮食调整、心态调整等方面进行指导，使产妇保持良好心态，注意休息和均衡饮食，从而促进其身形状态的恢复。此外，对剖宫产产妇来讲，还要对其及其家属讲解拔除尿管后的注意事项。对于新生儿护理和母乳喂养方面，主要应讲解更换尿布、防止新生儿红臀、新生儿黄胆发生消退的时间、及时新生儿沐浴的要点等注意事项。此外，关于婴儿预防接种及抚养方式的早期指导也是非常重要的。? 　　3 促进母乳喂养的实施 :随着母乳喂养的普及，母乳喂养的好处越来越被人们所认识。由于有些产妇缺乏相关知识，遇到具体问题时渴望及时得到医护人员的帮助，尤其是面对面的具体指导。产后护理干预的服务方式使产妇获得自我保健及一定的健康知识，促进了母乳喂养的成功。? 　　4 帮助产妇顺利度过产褥期 :产妇产后心理调适受多因素影响，如产妇的年龄、健康状况、社会支持系统、经济状况、性格特征、文化背景等，产妇容易产生压抑，需要特别照顾、关心。访视人员给予及时的护理干预和帮助，关心产妇并让其丈夫、家人共同参与，创造一个温馨、舒适的家庭环境，鼓励产妇表达自己的心情，保持良好的心境，提高自信心，减轻心理压力。? 　　5 满足产后产妇的各种需求:合理的饮食、均衡的营养能够提高抵抗力，促进恢复。指导摄入高蛋白、高维生素、高热量、低脂肪为主，品种多样化，多食有催乳作用的汤类，可以提供一些供参考的营养食谱帮助产妇选择食物。产后24小时鼓励产妇下床活动，因为早期下床活动有利于子宫复旧、恶露的引流、大小便通畅，注意坚持规律、适度的锻炼，保持身心愉快。产后2到4小时应鼓励产妇排尿，排尿后要检查膀胱是否排空，对于便秘着，应嘱产妇多食蔬菜、水果，尽早下床活动。做好母乳喂养、新生儿护理及产妇自我护理的指导，使其尽快完成家庭角色的转变，承担起母亲的责任，建立和谐美满的新家庭。? 　　2 结果? 　　产后三天产妇护理服务满意度调查? 　　 　　项目 满意（例） 一般（例） 不满意（例） 满意度（%） 　　 主动关怀服务 对照组 30 40 30 30% 　　 实验组 90 10 0 90% 　　疑难解答服务 对照组 40 30 30 40% 　　 实验组 95 5 0 95% 　　技术水平服务 对照组 50 30 20 50% 　　 实验组 98 2 0 9