物业工程部作业指导书（修改沙）.docVIP

物业工程部作业指导书(修改沙) : 八、考核办法 一、工程部概述 烟台思域华安物业有限公司工程部主要负责物业公司所管辖的物业内的设施设备的日常维修和保养任务,保障各设施设备处于正常的安全运行状态,配合市政水、电、气、热等各部门做好能源消耗计量工作,协助环卫、防疫、劳动等有关部门做好检查、申报、年审等各项工作。在物业接管期间,工程部负责熟悉接管项目的结构、设施设备、市政、以及各种系统和管线分布和走向,配合业主对接管项目施工质量及配套设备设施的完善性、合理性进行检查,督促整改,为接管创造便利条件。工程部负责接管项目施工图纸、设备设施的资料收集和管理工作,以及业户二次装修图纸审核、施工等工作。工程部加强员工培训工作,提高管理和技能水平,争创一流的技术,一流的服务,为业户创造一个舒适、幽雅的环境。工程部管理目标:设备设施完好率达到98% 维修及时率达到98% 维修合格率达到100% 业户满意率达到95% 附:工程部组织架构图 二、日常管理 (一) 日常管理的主要工作内容 1、目的 加强工程部人员管理,提高管理和技能水平。 2、 范围 适用工程部全体员工。 3、内容 (1)加强员工的培训要从素质和技术两个方面入手,并适当承担其他工作,逐步实现一专多能,让员工感到自已在各方面技能的较大提高,使员工产生荣誉感及自豪感。