北方科诚企业管理软件市场分析.docVIP

企业管理软件行业市场调查分析 根据北方科诚公司发展现状及公司产品研发现状,对比市场主流管理软件公司发展情况和客户实际需求,在参考大量专业机构管理软件行业报告及自己的分析总结的前提下,现从用户需求、产品的发展、技术的发展、软件服务四方面分析管理软件行业的真实情况，至于厂家的竞争情况及渠道模式请看另一篇文章。 用户需求发展状况 国内用户对管理软件的需求可以分为三个阶段。自上世纪90年代中国用户开始应用ERP以来，至2002年为市场导入阶段，该阶段以用户认知、尝试、争议为主要特征；自2002年以后，随着对管理软件的逐渐认知和接受，市 场开始进入快速成长阶段，应用需求集中在部门级应用， 用户更关注业务自动化。计世资讯（CCW Research）预 计，2012年之后，用户需求将进入成熟阶段，企业将IT纳入到自己的战略管理，企业不仅希望管理软件支撑业务运营，同时还要为企业创造更多价值。 现在，管理软件用户需求更理性、更成熟。虽然依旧处于成长阶段，但与5年前相比已表现出新的典型应用特征，比如CEO已普遍认识到信息系统对业务运营的价值，从战略层面深度介入，同时CIO在企业管理中的地位日益提升，开始通过管理系统进行企业的统筹组织，具体表现在以下五方面。 应用更为深化 应用更为深化是当前管理软件需求的最大特点。这有四个表现：第一，用户需要全面集成的应用。一方面，用 户希望ERP与CRM、SCM、OA、BI、PLM等实现全面集 成；另一方面，用户需要后台系统与前台业务系统实现集成。企业后台的基础架构、应用系统等能随着前台业务和服务的需要进行变化和扩展。其次，企业应用的行业化特征日益凸显，各行各业都有自己的特殊行业需求。例如， 食品行业对配方管理有明显要求、制药行业对GMP有明显要求。标准的、统一的产品已不能完全满足用户的需求。 第三，越来越多的企业开始对集团管控的一体化有强烈的需求。从单一企业的管理到覆盖集团的全面管理，是管理软件需求更为深化的第三个表现。最后，电子商务的需求日益得到重视。实际上，企业构建电子商务系统并非是简单增加一种销售途径，更为重要的是，企业通过实施电子??务，能将前台业务系统和后台管理系统的应用进行深度整合，可大大提高企业的运营效率，降低成本。 系统升级成为热点 虽然中国用户应用管理软件起步较晚，但对于大多数的大型企业和一批中型企业而言，92%的企业已是第二次甚至第三次大规模地应用管理软件。和第一次应用管理软件最大的不同是，第二次的典型需求是系统升级。计世资讯（CCW Research）发现，这一拨的应用热潮已引发了中国管理软件系统升级的爆发。 系统升级主要表现在两方面：一方面是应用范围的升级，即从部门级应用升级到企业级应用，从企业级应用升级到集团级应用，从企业内部应用升级到供应链应用；另一方面，是技术平台的升级。搭建企业的统一应用平台，已成为目前企业应用管理软件的一致共识。几乎所有的大型企业都将自己的IT系统建设进行统一规划、统一标准，并在此基础上构建企业统一的管理软件开发、部署、应用平台。将管理软件升级到统一平台，不仅能够将企业现有系统进行全面整合，更能为企业未来系统建设构建统一的底层基础架构，这是企业IT系统建设至关重要的一步。 专业服务需求增长 用户对管理软件需求的第三个变化是，他们更注重服务。并且，和几年前大为不同的是，现在有64%的用户愿意为服务付出相应的费用。在2005年，这一数字还只有33%。 和以前一样，系统维护、升级等售后服务仍然是用户最为关注的服务项目。但不同的是，用户现在对专业服务有了更多的需求。其中，排在前三位的专业服务需求依次是应用（系统）集成服务、系统实施服务尤其是ERP系统的实施服务、IT规划与咨询服务。 值得注意的是，系统优化是近几年来成长最快的需求。2009年，有22%的用户提出了系统优化需求，这个比例是2005年的3倍。在企业实施管理软件之后，如何将管理软件的效果最大化地发挥出来，成为CIO们持续关注的问题。更进一步，系统优化也带动了流程优化等专业服务需求的提升。 除此之外，无论是ITO、还是BPO，IT外包正在成为越来越多CIO关注的焦点。从有限的尝试到逐步推广与应用，企业IT外包的支出正在以每年30％以上的速度增长。 本土化需求凸显 随着中国经济和中国企业在世界的崛起，越来越多的中国企业在信息化方面有了自己的本土化需求。这是一个巨大的变化。在五年前，业界的共识是，管理软件所有的需求都应该向国际化看齐，很多合理的本土化需求往往都被看作为落后的需求。现在，经过国际动荡经济形势的洗礼，中国企业对自己的管理模式有了更新的认识，也有了更多的自信。这对管理软件的本土化需求有着强有力的推动。 本土化需求主要表现在两方面，一方面是业务模式的本土化需求。中国企业往往有着自己的业务模式。