绩效考核面谈与技巧(时代光华金牌讲师邱明俊).ppt

会议的沟通与面谈 启动会 专题会 目标分解会 定期述职会 绩效改进会 一二三年的年度绩效面谈怎么谈？ 个人述职 综合评价 阶段成绩汇总 总经理加减分 下一年度目标与方向 分享：绩效面谈中几种棘手问题的处理 思考： 如何谈面对效过进行评估？ 员工对考核不认同如何沟通? 如何通过绩效面谈提升部门绩效？ 当员工对绩效不满意时如何沟通？ 如何在谈话中，了解他人真正表达意思？ 遇到他人无法顺利表达其意时，怎么办？ 如何顺利引导他人接受自己表达之意思？ 面对双方在面谈过程中出现分歧怎么办？ 如何人让被面谈者说出自己的真实想法？ 遇到和你格格不入的员工该如何处理面谈？ 绩效面谈是否是公司唯一考核的最佳方法？ 遇到被面谈者不能接受主管提出的建议怎么办？ 碰到面谈的员工对绩效面谈有抵触时怎么办？ 分享：我们是国企，如何开展绩效沟通与面谈 who where what how worth PK：这边唱，那边和 绩效改进哪些内容 绩效改进计划应注意的几个问题 量身订做员工的绩效改进计划 本讲问题 第四讲：绩效改进—绩效提升的关键 大业公司一定要找出下属改进项引发的思考 大业公司绩效管理已经推行三年多了，本年度绩效管理委员会依据历年绩效分析的结果，提出每一位考核者需找出下属3项以上的绩效改进项目。实施后，各管理者反馈： 1、每个月找到的改进项目相关不多； 2、部分下属虚心改进的项目效果不明显； 3、下属对于找到的改进项目提出质疑，上司无法回答--- 一、源头改进： 二、体系改进 三、管理者改进: 四、员工改进: 五、瓶颈问题改进 绩效改进哪些内容 量身订做员工的绩效改进计划 具体见个人行动计划 提升自我反省能力 --- 掌握沟通技巧 内训 培训讲师 12.20日 掌握沟通知识 自我提升 张小梅 10.15起 沟通技巧 --- 达到公司要求 自我提升 相关人员 10.15起 65分 内训 市场部张经理 11.8 提升专业知识 目标效果 主要措施 辅导人 执行时间 行动计划 提升专业知识、沟通技巧、提升个人自我反醒能力--- 改进项目 总经理 审核人 10月15日 制定时间 经理 职务 李玉清 直属上级 专员 职务 张小梅 改进人 绩效沟通与面谈让管理者越来越轻松 成功的关键 脑 尺 问题 钱 数据 体系 对 全 让绩效面谈不再难谈 绩效面谈与改进技巧 培训讲师：邱明俊 二0一0年七月九日 互动：如何考核你的另一半？如何与之进行绩效面谈？ 回家及时率 私房钱的数量 启发：我们需要了解绩效管理体系路径图 战略分析 绩效考核 绩效面谈 绩效改进 结果运用 考核实施 组织调整 流程优化 过程辅导 制度建设 绩效计划 指标设计 目标设定 公司目标分解 部门目标分解 我们需要了解：外环图 领导力 管理基础 （时间、数据） 行业特点 薪酬现状 人员现状 （人性） 文化 八局八群 附加条件 我们需要进行绩效管理现状盘点 没有 有 绩效计划 3 不完善 完善 体系设计 2 哪些话不能说 没有 5 有 没有 有 没有 有 选择 设目标、技巧、话术 备注 附加条件 思考：各级管理者为什么要变通或是懒于沟通？ 过程反馈 4 领导力 1 内容 序号 揭开绩效面谈的面纱 绩效面谈应该怎么谈上篇技巧 绩效面谈应该怎么谈下篇实务 绩效面谈中几种棘手问题的处理 绩效改进，企业绩效提升的关键 绩效沟通与面谈让管理者越来越轻松 目 录 用心理解绩效沟通 什么是绩效面谈 为什么要进行绩效沟通与面谈 现实中的绩效面谈是怎么谈的？ 绩效沟通与面谈的实质是什么？ 本讲问题 第一讲：揭开绩效面谈的面纱 是指在绩效管理体系建立、实施、辅导、改进及结果运用过程中，绩效组织与成员、考核者与被考核者之间就绩效的目标制订与分解、指标设定、问题解决等进行的全部沟通。 用心理解绩效沟通 一对一 研讨 会议 培训 主要指在绩效管理体系建立、实施、改进及结果运用过程中，绩效组织与成员，考核者与被考核者之间就绩效的目标、计划、指标、问题等进行的反馈，以激励被考核者不断进取，改进提高。 什么是绩效面谈 找出问题根源 探讨解决思路与办法 明确企业需匹配资源 约定被考核者改进时效 为什么要进行绩效沟通与面谈 某公司客服部张经理因本月给下属Andy评了最低分，在绩效面谈时， Andy与张经理发生的争吵， Andy提出三点投诉理由： 1、张经理无法解释为什么打分的标准，这种评分是在凭印象打分，是有意在打击报复下属； 2、自已向张经理请教绩效改进的方法，张经理没有给予明确的回复，这样的面谈是在浪费时间； 3、张经理言语带有讽刺性，是在侮辱人格。 思考1：该公司绩效管理中的问题在哪里？ 思考2：不进行沟通与面谈行不行？ 思考3：绩效沟通与面谈对管理者有哪些好处？ 互动：你了解绩效沟通与面谈的本质