人力资源管理专业及知识与实务.ppt

西南大学 本课程体系： 第一部分 组织行为学（理论基础） 第二部分 人力资源管理（微观） 第三部分 劳动力市场（宏观） 第四部分 劳动与社会保险政策（法律法规约束） 第一章　组织激励 本章近四年考题分值分布 第一节　需要与动机 本节内容： 一、需要与动机 （★概念；内源性动机与外源性动机） 二、激励及其类型 （ ★概念、类型） 一、需要与动机 考点：需要的概念；动机的概念；内源性动机和外源性动机 1.需要的概念： 需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要及对归属、爱等的社会需要。 需要未能满足的状态，会产生一种驱动人采取行动来满足需要的压力，这种压力只有在达到目标、满足需要时才会缓解或消除。 2.动机的概念： 概念：动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能满足人的需要。 动机的三要素 ： 1）决定人的行为方向，既选择做出什么样的行为。 2）努力的水平，既行为的努力程度； 3）坚持的水平，既遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。 动机的分类：★ （1）内源性动机（内在动机）：是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。 （2）外源性动机（外在动机）：是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。如工资、奖金、表扬、社会地位等。 【例题1·单选题】（2007年）在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是（ ）。 A.社会地位 B.奖金报酬 C.避免惩罚 D.实现潜能 [答案]D 【例题2·多选题】（2006年）关于内源性与外源性动机的陈述，正确的是（ ）。 A.为了提薪而努力工作，这是外源性动机作用的表现 B.人们对活动本身感兴趣，为了活动而活动，这是内源性动机作用的表现 C.外源性动机与内源性动机互补 D.与内源性动机相比，外源性动机更难控制 E.内源性动机也称为外部动机 [答案]ABC 下述与动机有关的因素中，属于内源性动机范畴的有（CDE）。 A.工资 B.社会地位 C.工作的挑战性 D.价值感 E.自我实现感 二、激励及其类型 考点：激励的概念和作用、激励的类型 1.激励的概念和作用 （1）概念：激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。 （2）作用：可以调动人们潜在的积极性，使员工出色完成工作目标以及不断提高工作绩效。 2.几种常见的激励形式 从激励内容的角度：物质激励、精神激励 从激励作用的角度：正向激励、负向激励 从激励对象的角度：他人激励、自我激励 第二节　激励理论 本节内容： 一、需要层次理论 考点：马斯洛的需要层次理论的内容及主要观点；需要层次理论在管理上的应用及局限性 1.马斯洛划分的五层次人类需要★ （1）生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要。 （2）安全需要，主要针对身体安全（如脱离危险的工作环境）和经济安全（如不解雇的承诺，或是舒适的退休计划）的需要，以避免身心受到伤害。 （3）归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和睦的同事。 （4）尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要。 （5）自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能，实现个人理想的需要。 2.主要观点： （1）人具有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。 （2）未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再有激励作用。 （3）这五种需要层级越来越高，当下一层次需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要。 （4）以上五种层次的需要还可大致分为两大类：前三个层次为基本需要，后两个层次为高级需要，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，后两者的满足主要靠内在因素。 3.在管理上的应用（简单了解） （1）管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的内在激励。 （2）管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的。 （3）该理论还表明，组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。 当员工低层次的需要得到一定程度的满足后，公司仍以原来的方式来激励员工，效果会很小；但是如果着眼于员工更高层次的需要，对员工的激励可以使组织绩效得到明显的提高。 4.评论 五层次需要并不严格呈阶梯关系，不是某种层次的需要得到满足后就不再有激励作用，也不是只有当低级需要都得到满足后高一级的需要才具有激励作用。 从某种程度上来说，马斯洛的需要层次理论较为呆板而不灵活，不完全适用于复杂多变的实际环境。 【例