《安慰别人的十种原则》等20篇职场礼仪范文合集.docVIP

《“安慰”别人的十种原则》等20篇职场礼仪范文合集 2 2. 营销经理：打造您的影响力.……………………………………………………………5 3. 销售主管的管理问题.……………………………………………………………………8 4. 职场真正潜规则：都是明着来的………………………………………………………13 5. 一个区域新手的“上路”体会…………………………………………………………15 6. 组合攻略强势打造个人品牌……………………………………………………………20 7. 优秀业务员心路历程……………………………………………………………………24 8. 职场人保持不败金身的几大法宝………………………………………………………27 9. 营销人，他为什么比你更成功…………………………………………………………30 10. 还有谁在做这么失败的沟通？…………………………………………………………34 11. 做好下属好乘凉…………………………………………………………………………36 12. 管理沟通工具：从烽火狼烟到即时通讯………………………………………………42 13. 那些营销总监教我的事…………………………………………………………………44 14. 从央视招标看媒体广告模式的衰败……………………………………………………45 15. 小心！你的能力在退化…………………………………………………………………47 16. 用人之长，德与才的千年缠绵…………………………………………………………51 17. 6招教你识破职场色男.…………………………………………………………………58 18. 奥巴马的亚洲心…………………………………………………………………………61 19. 放手，给杜拉拉们一个空间……………………………………………………………63 20. 上司不如你怎么办………………………………………………………………………67 “安慰”别人的十种原则 当朋友痛哭无语时，该如何按捺内心的不安与疑问，倾心聆 听并安抚他的苦痛与焦虑?而当自己遭遇困难、濒临绝境时，该如 何适时求援?我们具备坦然接受别人帮忙的能力吗?在这种时候， 我们该“说什么”、“怎么说”? 对许多人而言，目击别人的伤痛与不安，是件很痛苦的事， 我们经常会想快速解决它、采取某些行动，或设法提供立即的解 脱。 有些人则为了避免说错话，宁愿选择什么都不说，而错失表 达关心的时机。当别人需要支持，或是自己需要求援时，却往往 言不由衷，或不着边际。该如何开启“发自内心”的深层对话， 而不是仅止于“绞尽脑汁”的表面对话?该如何整合身、心、灵， 以自然之姿来做最有效的对谈? 《Healing Conversation》作者南丝??格尔马丁，针对如何弥补 人际沟通的鸿沟、适时适度表达关心，提供了“疗效对话”的10 项原则。所谓“疗效对话”，是指将心比心、设身处地的对谈， 让求援者获得适度疏解，进而自然地达到“治疗的效果”。这十 大原则是： 聆听 聆听不是保持沉默，而是仔细听听对方说了什么、没说什 么，以及真正的含意。所谓的聆听，应该是用我们的眼、耳和心 去听对方的声音，同时不急着立刻知道事情的前因后果。我们必 须愿意把自己的“内在对话”暂抛一边。所谓的“内在对话”， 是指聆听的同时，在脑海中不自觉进行的对话，包括动脑筋想着 该说什么、如何响应对方的话，或盘算着接下来的话题。 停顿 在对话之间，有时说，有时听;我们还必须提醒自己，放慢不 自觉产生的机械式反应，例如，想快速解决对方的不安，便直接 跳到采取行动的阶段――说些或做些我们认为对对方有益的事。 如果没有停顿，我们可能会在刹那间，说出稍后会反悔的话。安 慰的艺术，在于“在适当的时机，说适当的话”，以及“不在一 时冲动下，说出不该说的话”。 当朋友不当英雄 帮助别人度过艰难岁月，不等同于将他们从痛苦的处境 中“拯救”出来。我们应该认同他们的痛苦，让他们去感觉痛 苦，并且不试着快速驱散痛苦。我们仅试着提供让他们越过“恐 惧之河”的桥梁。当朋友、家人陷于情绪或身体的痛苦之中时， 支持他们的最基本方法是：允许对方哭泣。哭泣是人体尝试将情 绪毒素排出体外的一种方式，而掉泪则是疗伤的一种过程。所 以，请别急着拿纸给对方，只要让他知道你支持