志愿者政策和程序手册.doc

志愿者政策和程序手册 1．有关志愿服务的信息 1.1定义 正式的志愿服务活动是通过非盈利组织或项目执行而发生的活动，并且需要遵循以下原则： 能够给社区和志愿者带来好处； 尊重志愿者的自由意志，不强迫志愿者进行志愿服务； 没有财政支付并且 仅在设计好的志愿者岗位工作。 1.2一般原则 以下十一项原则源自澳大利亚志愿者协会 志愿服务有益于社区和志愿者； 志愿工作是无常的； 志愿服务总是一种选择； 志愿服务不是强制的，也不是为了得到津贴或者政府的养老金； 志愿服务是一种合法的行为，是公民参加社区活动的合法方式； 志愿服务是个体和群体为满足人类、环境和社会需求的载体； 志愿服务是仅在非盈利领域开展的活动； 志愿服务不能替代有偿工作； 志愿者不能替代带薪工作者，也不能对带薪工作者的工作安全构成威胁； 10．尊重志愿者权利、尊严和他人的文化； 11．志愿服务促进人权和平等。 3．关于SERCUL志愿服务的介绍 SERCUL志愿服务支持提供： ?在环境管理的各个方面进行训练； ?就业与职业的变化； ?支持并激发和鼓励人们获得理想的工作，并做自己喜欢的工作； ?在本国土工作的灵感和提高学习的动机 3.1目标 SERCUL的志愿者计划 招募新成员并且维持志愿者来帮助我们完成自己的目标和使命； 为志愿者提供过的技能和有价值的经验的机会； 包括社区一体的综合性自然资源管理经验，解决当地的需求和问题； 促进社区意识并且参与环境改善活动； 建立强大的沟通良好的社区 以这样的理念为基础：多样化的文化背景、能力、技能和视角将代表组织的利益, 以此促进我们工作区域内部的多样化，使之更加高效、敏感、值得尊敬的并且融合不同的文化。 3.2SERCUL的志愿服务哲学 志愿者是我们组织不可分割的一部分，为了维护他们的权力，本机构保证： SERCUL雇员与志愿者的关系是互惠的； SERCUL将制定、执行、监督、评估和调整政策，所涉及的程序要履行澳大利亚关于志愿者和非营利组织的国家标准； 志愿者不仅明确自己的权利而且知道自己的责任，遵循SERCUL的政策和程序，并对其负责； SERCUL员工遵守SERCUL志愿者政策和程序； SERCUL将随时更新并遵守澳大利亚关于组织志愿者和非营利组织的立法和国家标准； 志愿者可以获得关于他们的权利、课程及本机构的相关信息，接受为了完成工作而进行的培训； 志愿者有获得技能和经验的机会； 志愿者可以对他们的部门和志愿者管理系统提供反馈意见； 志愿者工作被看作适当的，他们的工作时间是被记录的。 3.3SERCUL涉及志愿者 涉及到志愿者,SERCUL支持澳大利亚志愿夫妇机构所声明的“组织的志愿者实践活动的标准守则”： 无偏见和歧视地雇佣志愿者员工，遵循平等机会法； 为志愿者员工提供情况介绍和培训； 为志愿者提供健康和安全的工作环境； 提供适当的和充足的保险费用给志愿者； 不要将志愿者的角色代替带薪员工 区分带薪和不带薪角色； 定义志愿者角色和制定清晰的工作描述； 为志愿者提供适当的支持和管理； 为志愿者提供一份有关志工服务的政策； 10．确保志愿者在劳资纠纷或员工短缺期间不被要求接受更多的额外工作； 11．提供所有员工关于解决纠纷的政策和程序的信息 12．承认志愿者的权利； 13．确保志愿者工作的顺利进行，但不损害带薪人员的利益； 14．为志愿者提供职业发展的机会； 15．志愿者为志愿组织的花费可以得到补偿； 16．将志愿者看成是有价值的成员，鼓励他们多提建议并参加到决策中； 17．承认志愿者的贡献。 4．保护志愿者 4.1志愿者的权利 1．接收充足的信息和岗位描述，了解岗位预期和自己做该项目的原因，了解它是怎样适合更广泛的程序的； 2．有被安排到一个合适的项目的权利，有权拒绝接收自己不能承受的工作并要求一份新工作； 3．能够受到制定成员提供的指导； 4．得到同事的尊重和认同，有权向上级反馈意； 5．在事先取得主管的核准后可得到补偿费用； 6．听取SERUCL更多方面的意见，参与讨论，说明自己与组织是否相适应； 7．在申请工作的时候，可以向上级要一份推荐信来证明自己在SERCUL工作了至少三个月； 8．提供反馈、建议和意见； 9．有解决争议的渠道，能够获得支持； 10．个人资料得到保护和保密； 11．工作在一个健康安全的环境； 12．到工作地点工作时，被提供合适的工具和材料； 13．充分地合适地参与保险。 5．志愿者的责任 1．可靠并全心的投入工作，合理安排工作时间； 2．当改变地址和电话时确保SERCUL及时知道； 3．对主管负责并咨询他们； 4．在需要的情况下寻求支持； 5．遵循岗位描述中的规定，接受必要的训练； 6．遵守SERCUL的各项政策； 7．尊重并感谢工作的隐秘性； 8．如果志愿者协调员有仍未解决的问题，要与主管讨论和申诉；