企业社会工作内容概述.ppt 174页

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  • 2018-05-31 发布
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    企业社会工作内容概述

    (四)职场提升系列 组织承诺与心理契约 职场沟通技巧 职场人际技巧 职场冲突管理 工作场所精神健康 职业生涯规划 打造职业化心态 八、EAP的介入方法 1、个人层面 2、群体层面 3、组织层面 九、企业社工介入的理由与途径 1、企业社工介入的理由 (1)对员工来说:对福利的自我觉醒 (2)对企业来说:企业管理中人本管理理念的引入 (3)对社会来说:对福利的非自觉性重视和探索 2、介入途径 P74 (1)外资企业社会工作的介入 (2)本土企业以“思想政治工作”为名的企业社会工作 案例:P77 十、企业社工的理论基础 (一)经济人假设 (二)科学管理理论 (三)霍桑实验及行为科学理论 (四)人本管理理论 (五)马歇尔的公民权理论 1、公民权(citienship)的内容 (1)公民权的三部分: 市民权(civil rights):个人自由所必需的权利,包括:个人言论、信仰、思想自由,拥有财产和签署有效契约的权力,法律的权力。 政治权(political rights):行使政治权利的权力。 社会权(social rights):享有福利,过上文明社会的权力,主要指:教育和社会服务。 (2)公民权的两个核心问题:社会保险和福利制度的社会服务体系、教育制度 “问题不在于是否所有人都应该完全平等——这是不可能的——而在与进步是否能够稳步推进,即使是缓慢的,直到每个人至少能通过职业,能成为一个绅士。” 绅士是指:“逐渐发展出一种独立的,并且敢于对自己表示的尊重,从而也会发展出对别人的尊重;他们逐渐接收公民的私人的和公共的义务,逐渐强化对这样一个事实的认识,即他们是人,而不是机器,他们逐渐成为绅士。” 在这个基础上,马歇尔强调人们的分享权力,即能被社会完全接纳的成员资格。——公民的概念。 2、思考:以该理论为依据思考如何面对农民工的问题? 1、是否获得非歧视的工作机会和工作待遇 2、能否在工作所在地获得政治参与的机会 3、能否获得平等教育的机会 4、能否获得各种相应的社会保障、社会服务的机会 (六)科赛的冲突功能论 第一、冲突功能论的几个命题 1、冲突的激烈性 (1)群体越是在现实问题上发生争端,激烈性就越小。 (2)群体越是在不现实的问题上发生冲突,在冲突中激起的感情和介入的程度就越强。 (3)在一个系统中,社会各单位之间的关系在功能上相互依赖性越小,解决冲突的制度化手段越低,冲突越激烈。 2、冲突的持续性 敌对双方的斗争目标越没有限制,时间越长。 对斗争目标的一致性程度越低,时间越长。 在冲突中,那些能够被参与者用来解释对手胜负的符号特征越少,时间越长。 冲突领导的说服能力越强,冲突时间越短。 3、冲突的功能性命题 第二、思考 1、在企业组织中冲突的来源在于资源的分配及合法性的质疑。 2、冲突是否带来破坏性结果,实际就是看这些冲突是否通过制度化的渠道得以化解。 3、冲突的解决途径就是:认识冲突的性质,并寻找可能的途径。 案例 组织咨询案例 针对新任主管的绩效处理 寻找原因,设计解决方案 方案:团体辅导和个别辅导相结合 1、管理层的筛选 2、培训1:企业主管的角色定位和职责,培养责任心、敬业精神和沟通能力 3、培训2:管理理论和技巧 4、导师制:优秀的管理者作为新任主管导师 5、对新人主管加强绩效评估 管理层咨询案例1:出现情绪问题的重要生产岗位员工 吊车司机孙强,由于与妻子的关系出现问题,妻子一周前带走12岁孩子并与孙强分居。 孙强的表现是:语无伦次,肢体语言激动,在于咨询师交流中一直自言自语,并没有与咨询师沟通,最后,孙强感谢咨询师提供的帮助,但是说咨询实际对他没有真正的帮助,并准备离开。 咨询师接下来该怎么办? 四、实施 制度保障 设计好职业发展的通道 薪酬系列 明确任职资格,即职务说明书 完善绩效考核制度、 培训计划 良性沟通 结合企业实际 案例二、女性的职业危机分析 孙小姐,33岁,财务人员。2000年来到杭州。6年多的时间来一直在勤勤恳恳的做着财务工作,一开始是到了电子行业的一家公司从事会计的职位,做了2年多的时间,后来跳槽到了一家服装企业继续从事会计职位,因为公司规模不是很大,所以她这个会计负责了财务的很多工作,例如成本核算,财务分析,税务等都在做。但也正是公司不很大的原因,导致了她的发展局限。到了今年的6月份时由于和公司内部出现了一些人际上的问题,再加上薪水也比较低,使她毅然决定离开,想出来谋求一份适合的职业。 由于以前都是从事的会计职位,所以出来后还是在谋求会计或者主办会计的职位。也想过谋求财务主管或者经理的职位,可是感觉自己没有管理经验,信心不足,投了几份简历后,没有回音也就放弃了。谋求会计职位虽然有回音,但也非常少。在面试了几家后,她发现不是对方感觉她不合适,就是开出的薪水以及前

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    • 内容提供方:pengyou2017
    • 审核时间:2018-05-31
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