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苹果超越与谷歌反超越 　　5月14日，Millward Brown发布的全球品牌排行榜显示，苹果成功取代谷歌成为全球最具价值品牌。是做最强势的孤家寡人，还是做最重要的带头大哥?苹果和谷歌各自做出了自己的选择。而这一选择，也可能决定两家公司后面的命运。 　　 　　苹果(NASDAQ：AAPL)又出事了，所幸，这次有谷歌(NASDAQ：GOOG)相伴。 　　从4月底到5月初纷纷扰扰的位置信息泄露事件，由两位曾在苹果工作过的工程师开始迅速传遍全世界，让几乎所有智能手机的使用者都着实紧张了一下。人们担心，这些隐藏在华丽操作界面背后的二进制数据会让他们变成真正的“透明人”。 　　乔布斯不得不再次出面以挽救苹果的声誉。一切都像编好的剧本，在最开始的否认被推翻之后，乔布斯一边无奈地承认问题的存在，一边“语重心长”地告诉大家：相信我，苹果只是希望改进服务，苹果不会做任何泄露用户隐私和危害用户安全的事情。 　　所幸，在这次风波中，苹果没有独行。事发仅一天之后，谷歌的Android系统也因为同样的原因掉入舆论漩涡。在苹果与谷歌竞争的关键时刻，苹果总算没有“祸单行”。 　　现在的苹果确实还无需为自己担忧。5月14日，国际品牌调研机构Millward Brown发布的全球品牌排行榜显示，苹果的品牌价值高达1530亿美元，成功取代谷歌成为全球最具价值品牌，也结束了后者在该榜单上五连冠的梦想。 　　但苹果也需要适度警醒。在谷歌迅速成长的背景下，苹果接二连三出现的问题以及在面对问题时表现出来的傲慢，正在悄然改变着其在消费者心中的形象。 　　 　　漠视者或许终将被漠视 　　 　　被万人景仰的仿佛具有超能力的乔布斯，不是常胜将军，也不是道德楷模。 　　当苹果的共同创始人，也是早期苹果的技术灵魂沃兹尼亚克设计的“appleI”和“apple II”先后获得了巨大成功后，乔布斯决定亲自上阵主持研发名为“lisa”的电脑。结果，“lisa”成为了苹果历史上最失败的产品之一。 　　故事的精华并不仅在于此。今天的人们已经知道，lisa是乔布斯在23岁时拥有的第一个孩子。但当时，乔布斯一直拒绝承认这个女儿的身份，甚至不惜为此在向法庭发誓，声称他“根本??有生育能力，因此从生理学角度来讲不可能具有生儿育女的能力。” 　　道德上的瑕疵确实没能阻碍乔布斯取得成功，因为他比世界上任何人都勇于长期占据镁光灯的焦点。但成功后的乔布斯对外部利益相关者利益的漠视，可能正为苹果今后埋下危机的种子。 　　iPhone4的发布会上，当这款新手机迟迟不能链接Wi-Ei时，乔布斯首先考虑的不是产品设计缺陷，而是要求在场所有人关闭各自手机的无线功能，以保证iPhone不被干扰。在iPhone4成功连接Wi-Fi引发全场喝彩的同时，对其信号问题的担忧也逐渐泛滥开来。 　　全世界都在等待乔布斯道歉，但后者却试图将这起事故变成一次全球公关。乔布斯傲慢地表示，所有智能手机都有天线问题，而iPhone4是其中最好的，“其投诉比例只有0.55％”。但当时，HTC的投诉比例只有0.016％。至于诺基亚(HELS：NOKIV)，人们甚至不知道它还有天线问题。 　　乔布斯也为那些希望继续使用iPhone4的用户想好了解决办法：或者在接电话时保持最完美的手持姿势，或者购买一个iPhone4专用手机套，这个手机套的官方售价约为200元人民币。这个昂贵价格的惟一好处，就是维持了苹果一贯的高端形象。 　　3月初，推出iPad2的苹果计划对此前两周内购买iPad的用户进行补偿。但苹果同时规定，补偿对象只限在其指定经销渠道购买产品的客户，这使中国近九成的消费者没能如愿获得来自苹果的补贴，包括京东商城在内的企业不得不自己贴钱以完成退款。对于经销商要求退款的呼声，苹果强硬地拒绝回应。 　　至于苹果对代工厂商及其工人的苛刻，从富士康时代开始就已经屡见不鲜。乔布斯就像足球世界里的穆里尼奥，他们似乎丝毫不在乎自己有多少敌人，也完全不介意自己的朋友变成敌人。他们确有过人之处，这使他们可以轻易获得别人的崇拜与原谅。但他们也有常人难以想象的傲慢，这使他们不愿意承认自己犯下的任何过错。 　　今天的乔布斯依然强大，但未来的苹果却未必永无止境，没有任何错误可以不断发生而不断得到原谅。在苹果全盛的阴影之下，其曾经的忠实盟友谷歌正在“高筑墙，广积粮”，并且丝毫不介意“缓称王”。也许有一天，乔布斯会为自己长期在苹果董事会中为施密特(谷歌CEO)保留一个席位而后悔不已。 　　 　　“高筑墙，广积粮”的谷歌 　　 　　十几年前，当佩奇和布林刚刚开始自己的创业历程时，曾将乔布斯视为谷歌CEO的最佳人选。但当时的投资方坚持扩大挑选范围，两个天才小子这才十分不情愿地选择了他们认为太过平庸的施密特。 　　随后10年