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让梦想在青春天空里飞翔 　　青春：不相信眼泪 　　 　　1992年10月，十六岁的我怀着一颗好奇、紧张的心，带着绚丽多彩的憧憬和梦想，跨进了建行的大门。 　　工作伊始，一摞摞的钞票和来来往往的客户曾使我感到新奇和好玩，但新鲜劲过后，单调的点钞、计算工作渐渐地使我懈怠了，我感到无聊、烦躁、情绪低落、无精打采。一天，一位储户要取9300元钱，我想尽快办好这笔业务，但手上没功夫，越急越乱，一把钞票点了三遍三个样，我急得流下了眼泪。忙忙碌碌而且累得腰酸背痛的一天终于过去了，当我看到留言簿上“哭有什么用，请珍惜储户的时间”的留言时，心里难过极了…… 　　回到家里，妈妈发现往日爱说爱笑的我脸色沉重，默然不乐，便语重心长地对我说：“万事开头难，熟练才能生巧，行行都能出状元，别灰心，只要勤学苦练，你一定能行！”就这样，在妈妈和行领导、老同事的耐心开导???关爱下，我逐渐解开了心结。从那天起，我的心中多了一个梦想：做一名优秀的出纳员。 　　 　　成功：比别人多付出1% 　　 　　“平庸无成绩，苦练成英豪”。经过一年多的发奋努力，一年多的苦苦追求，我心中的那株“梦想之树”终于发芽了。 　　1994年8月，在建行商丘分行举办的第七届出纳业务技术大赛中，我初露锋芒，一举夺得单指单张、多指多张、散把点钞3个第一名，个人全能第二名，扇面点钞第三名的好成绩。那时，我只有十八岁，第一次领略到成功的喜悦，激动之情是可想而知的，但我也清楚地意识到，成功的大门只是刚刚开启。 　　同年10月，我代表建行商丘分行参加河南省建行系统第四届出纳业务技术比赛，获得多指多张第一名、散把个人全能第二名、扇面第三名的优异成绩。欣喜之余，我感到一种更大的压力和动力，练起点钞的技术来更加有信心、有力量了。 　　为了提高自己各方面的技术水平，我四处拜师求艺。为了增加手腕和手指的耐力，练点钞时，我在手腕和手指上绑上了沙包…… 　　为丰富比赛临场经验，我发动全家帮忙，请爸爸当监考官，请妈妈掐秒表，一次次地练，一次次地考。寒来暑往，日月交替。我的各项技术都有了突飞猛进的进步，在河南省建行系统出纳业务技术比赛中屡屡揽金夺银，成为名副其实的“点钞状元”。 　　为了迎接1995年10月建行河南省分行第五届出纳业务技术比赛，我在七月流火的酷暑中，开始了紧张的“战前练兵”。单位办公楼的楼顶会议室像蒸笼一样又闷又热，汗水浸透了衣衫，浸湿了点钞纸，我全然不顾，像着了迷似地练习点钞技能。每次练完点钞之后，我吃饭都抬不起手，妈妈心疼得喂我吃；热得中了暑，就吃一把清凉丹……功夫不负有心人，汗水落地地生金。在这次比赛中，我沉着冷静，凭着扎实的功底，娴熟的技术，获得了单指单张、扇面点钞、散把点钞和个人全能４个第一名和多指多张第二名的优异成绩。 　　1997年，经过几轮筛选，我代表中国建设银行参加在北海举行的全国金融系统“青年岗位能手”技能运动会。由于比赛前一天突然改变规则，单指单张项目我未能发挥出应有的水平。在多指多张比赛中，全场我是第一个点完的，我激动了，兴奋了，可当查看那一排排喜人的成绩时，我的心凉了：由于第一把和第二把摆错了位置，不计成绩！机遇女神只是对我莞尔一笑，就飘然而去…… 　　“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。为了积蓄能量，在下一次大赛中折桂，我从未间断过训练。有人曾问我：“春梅，从县里到全国的奖你都拿了，还被评选为全国金融系统青年岗位能手，还这么用功干吗？”我说：“无论做任何事，都要紧跟变化，做到与时俱进。如果躺在过去的功劳簿上沾沾自喜，那样落后吃亏的，只能是自己。我不能吃老本，况且我离全国第一名的距离还有很远，趁着青春年少，加倍努力，全面发展，夺取全国第一，是我不懈的追求！”2000年9月，建行总行在大连举行全国金融系统业务技能选拔赛，我凭着娴熟的技术，荣获多指多张第一名的优异成绩。 　　几年来，我努力工作，勤奋学习，先后自学了经济管理、金融专业的专科、本科课程和现代商业银行知识，自身的综合素质得到了全面提升。知识的积累，给人带来的是充实和自信。2004年3-4月在中国建设银行首届柜面业务知识竞赛河南省分行的预赛中，我取得了综合成绩第一名的好成绩；在5月的分赛区竞赛中，取得了综合最好成绩；7月8日，在建行总行系统首届柜面业务知识竞赛中，我取得了个人全能奖、业务基础知识单项奖，个人单指单张点钞单项奖，并被授予“总行级柜面服务标兵”荣誉称号。 　　 　　服务：用心是法宝 　　 　　2002年10月11日，我的角色也发生了转变，由一个单纯的技术能手竞聘到了建行商丘分行营业部储蓄专柜主任的岗位上。我清楚地认识到，要想在这个岗位上做好，就必须加强基础管理，强化市场营销，注重团队建设，加强柜面服务管理，提高客户服务能力，才能提升市场竞争力。 　　有调查显示：在被