论加入WTO后大型零售商业企业增强核心竞争力对策.docVIP

论加入WTO后大型零售商业企业增强核心竞争力对策 　　[摘要] 我国加入WTO，外资零售企业的大举进入达到一个新的高潮，这给我国大型零售企业的发展既带来了巨大的挑战，同时也带来加速发展的机遇。我国大型零售商业企业要在激烈的竞争中求生存、图发展，就必须进一步增强自己的核心竞争力。本文从差异化经营、控制成本、发展信息技术、加强人力资源开发、营造企业文化五个方面提出了增强大型零售商业企业核心竞争力的对策。 　　[关键词] 大型零售企业　核心竞争力　对策 　　 　　一、加入WTO后大型零售商业企业面临的机遇与挑战 　　 　　随着我国正式加入WTO，国内零售业对外逐步开放，国际零售巨头纷纷抢滩中国市场，零售企业在中国市场的竞争会越来越激烈。为了适应竞争的需要，我国零售企业在经济成分、组织形式、经营业态、内部管理等方面都将发生变化，大型零售企业将在零售市场中占主导地位。大型零售企业在与外资零售企业同台竞技的过程中，将会获得前所未有的发展机遇，同时也面临着更大的挑战。 　　 　　1.加入WTO后大型零售商业企业面临的机遇 　　我国加入WTO，外资零售企业大举进入，在加剧竞争的同时，也带来了国际上先进的经营理念、营销方式和管理技术，外资零售企业的信息化管理、连锁经营、统一配送等诸多优势让中国商家耳目一新，使国内零售业有了面对面、近距离学习的机会。例如上海联华的“顾客第一，惟一的第一”的经营理念就与沃尔玛的“顾客至上”经营理念有着异曲同工之处。这是我国零售企业在经营理念上的一种进步，彻底摆脱了在我国零售企业发展早期商家以自己为中心的落后观念。 　　外资零售企业的大批进入，市场竞争日趋激烈。优胜劣汰是市场竞争法则，国内零售企业要么在竞争中发展壮大，要么在竞争中消失灭亡。这种生死存亡的压力必将促进本土企业加快技术开发，加强人才培训，甚至于实行强强联合等各种手段来强大自己。因此，市场竞争并不可怕，有竞争才会有发展。 　　另外，较之于外资企业，国内企业熟悉我国的零售市场，了解市场需求和偏好，了解不同地域的风俗人情等，在竞争中有一定的优???，而外资企业要想在竞争中站稳脚跟，必须推行本土化战略，而本土化推进需要时间，这就给国内零售企业的发展提供了一定的时间。 　　可以预见，在与外资企业竞争过程中，一些观念新颖、机制灵活、发展迅速、有一定竞争力的国内零售企业必将脱颖而出，获得更快、更好的发展。例如上海联华等国内著名零售企业，正在稳步发展自己，已经显示了一定的国际竞争能力，假以时日，未尝不能成为国际性的著名大企业。 　　 　　2.加入WTO后大型零售商业企业面临的挑战 　　“入世”给国内零售企业带来发展机遇，同时也带来了巨大挑战。根据“入世”时的承诺，外商从事商品流通经营的限制正在逐步取消，国内零售企业必将面临来自跨国零售巨头的全方位挑战。 　　(1)经营规模上的挑战。进入我国零售领域的外资企业绝大多数是大型跨国零售商，经营规模相当庞大，例如连续数年在《财富》500强名列前茅的沃尔玛、家乐福、麦德龙等。反观中国零售企业，经营规模普遍偏小，比如中国最大的零售企业上海联华，2001年的销售额与沃尔玛相差竟达100多倍。此外，市场竞争主体仍以大量规模相近的中小零售商为主，不能形成规模经济，国内零售商业企业与跨国零售商在经营规模上相差十分悬殊，例如，沃尔玛2003年销售额为2465亿美元，而当年中国百家重点大型零售企业累计完成销售总额仅为1314.51亿元，由此可以看出国内零售企业和跨国巨头之间的巨大差距。 　　(2)价格优势上的挑战。国内零售企业采购常常需要经过三四道中间环节，采购成本相对较高，而且由于物流配送能力较差，商品交到顾客手中时成本已经非常高了，高成本使国内零售企业很难在价格上和国际零售商相抗衡。而外资零售企业在这方面就占有很大的优势，比如沃尔玛，集中大量采购，从厂家直接进货，减少了中间环节，而且凭借其强大的物流配送能力，产品的价格、质量和服务都可以达到最优。 　　(3)经营理念上的挑战。对零售企业来说，消费者本位理念的确立是其向前发展的前提和保证。沃尔玛即深谙此理，“顾客至上”、“顾客永远是正确的”、“超越顾客期望”的理念使其赢得了全世界的顾客。而对我国的大多数企业而言，消费者本位理念还仅仅是一种宣传口号，落到实处还有相当大的距离。对于顾客来讲，当然更希望在一个舒适的环境中接受同等或更优质的服务，因此经营理念上的差距必将使国内零售企业失掉大量顾客。 　　(4)信息技术上的挑战。零售企业的经营业绩越来越依赖于信息技术的应用。国外零售商业企业如沃尔玛、麦德龙等国际零售巨头纷纷斥巨资建立属于自己的信息技术网络。沃尔玛集团通过使用电子信息系统、卫星通信系统、电子数据交换系统等，在技术方面始终遥遥领先，其他零售企业望尘莫及