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某小区某苑物业服务的要求 　　某小区某苑物业服务的要求提要：对房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护服务质量要求：房屋外观完好、整洁、无妨碍市容观瞻现象。房屋幢号、单元号有明显标志，设有引路方向平面图 自 　　某小区某苑物业服务的要求 　　1.对综合管理服务质量要求： 　　负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施。 　　每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施。 　　白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场。遇到停水停电停气提前在小区张贴通知。 　　业主在本物业突发疾病或遭遇意外伤害，情况危急且家中人力不足的，及时帮助业主联系医院，将伤病业主送上救护车或送往医院。 　　协助召开业主大会并配合其运作。 　　管理规章制度健全，服务质量标准完善。 　　应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理。 　　全体员工统一着装，佩带有相片胸卡，持证上岗。 　　每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数80％。 　　建立应对地震、火灾、煤气泄漏、交通事故、传染病流行等公共突发事件的应急救援预案，包括组织机构、人员和具体措施等，预案必须科学可行，一旦发生，能随时投入运行。 　　2.对房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护服务质量要求： 　　房屋外观完好、整洁、无妨碍市容观瞻现象。 　　房屋幢号、单元号有明显标志，设有引路方向平面图。 　　保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用；道路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅。 　　确保雨水、污水管道保持通畅，每半年定期清淘化粪池、雨水井，相关设施无破损。 　　负责小区智能化设施的日常运行维护。 　　房屋小修、急修及时，合格率达100%，有维修记录和回访记录。 　　道路、停车场平整畅通，井盖无缺损、丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行，道路交通标志齐全规范。 　　3.对绿化服务质量要求： 　　保持现有绿地格局。 　　绿化有专人养护和管理，对绿地、花木等定期浇水、施肥、修剪疏搂枯叶和病虫害防治。修剪方法正确，乔灌木无枯死枝，绿篱无空膛，残花黄叶及时清除。病虫害防治及时，植物无明显病虫为害现象。 　　草坪常绿，不枯黄。 　　4.对保洁服务质量要求： 　　小区内设有果皮箱等保洁设施，环卫设施完善。 　　设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理。 　　每天对本物业进行清扫保洁，包括楼梯间、门厅、走廊、公共座椅，做到整洁美观、无积尘。 　　按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂。 　　雨天应及时对区域内道路积水进行清扫。 　　小区内路边无摊点、市场，商业网点牌匾美观整齐、管理有序。 　　小区内无违章临时建筑，无乱堆、乱贴、乱画等现象。 　　发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。 　　 　　5.对保安值守与公共秩序维护服务质量要求： 　　封闭式管理，做到小区主要出入口昼夜有专人值守，危及人身安全处有明显标志和防范措施。 　　维护交通秩序，包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理，保持车辆行驶通畅。 　　防止入室盗窃。 　　看管公共财产。包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、小品、花、草、树木、果实等。 　　夜间对服务范围内重点部位、道路进行防范检查和巡逻，每天做好记录备查。 　　有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案；发生时，应立即采取措施，并及时报警和配合公安部门进行处理。 　　 　　6.对消防管理服务质量要求： 　　有健全的消防管理制度，建立消防责任制。 　　　　某小区某苑物业服务的要求提要：对房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护服务质量要求：房屋外观完好、整洁、无妨碍市容观瞻现象。房屋幢号、单元号有明显标志，设有引路方向平面图 自 　　消防设施有明显标志，每月定期检查消防设施，保证能够随时启用。 　　配备专职或兼职消防管理人员，每半年定期进行一次消防演练。 　　消防通道畅通无阻。 　　发生火灾，及时报警，协助消防人员疏散、救助人员等。 　　 　　7.对《业主公约》中禁止行为管理的要求： 　　无需乙方同意，甲方有权提请业主大会修改《业主公约》。对修改后的《业主公约》中禁止行为，在甲方告知乙方后，乙方必须无条件地负责管理。 　　现有《业主公约》明确的禁止行为见附件四。 　　8.对装修管理服务质量要求： 　　有健全的装修管理服务制度。 　　查验业主装修方案，与业主、施工单位签定装修管理协议