经典实用课件职场礼仪培训师培训ppt课件.ppt

职场礼仪培训师培训 提供单位：中华礼仪培训网 * 职场礼仪培训师培训导师 职场礼仪培训师培训导师是以钱明珠、赵丽君为首的中华礼仪培训网讲师团，每位老师都是国内资深礼仪专家和讲师，几位老师平均行业授课累计都是不低于450天，平均每位老师的学员平均超过了5万人次，各位专家老师涉及培训行业有：金融、地产、医疗、物业、烟草等，积累相当丰富的市场实战经验，聆听专家的课程等同于学习市场经验！完全达到实用、实操、实效！ * 导师介绍 钱明珠老师 著名企业培训讲师 资深国际商务礼仪培训专家 企业员工客户服务与素养训练专家 多家管理咨询公司礼仪顾问 国内多所高校特聘礼仪培训讲师 全球培训师网2010年度“十佳讲师” 中华礼仪培训网资深讲师/礼仪顾问 【讲师资历背景】 钱明珠老师常年担任大学礼仪讲师，现为职业培训师，拥有6年授课经验且在业界有良好的口碑；培训学员数万，授课风格温文尔雅，理论联系实际，注重实战性。曾多次获邀担任河南广播电台关于“市民礼仪”、“白领职场素质”等话题的节目嘉宾。 * 导师介绍 赵丽君老师 中华礼仪培训网讲师 礼仪与职业素养训练专家 武汉大学硕士学位 国内多所高校特聘讲师 智行基金会特聘礼仪讲师 河南众卓企业管理咨询有限公司培训师 七年礼仪素养高等教育经验，多年来致力于现代商务礼仪与职业化的研究，编写了《公关与商务礼仪》、《职业礼仪素质训练》等著作，《公关与商务礼仪》是近年来十分畅销的礼仪素质教程；《高职院校礼仪教学方法探讨》等多篇教育论文发表于国家、省级期刊，对礼仪教育有深刻的研究和丰富的培训经验。 * 主办单位：中华礼仪培训网（TEL：I86-9585-I67I） 课程时间：2013年10月21日-27日（七天六晚） 培训地点：河南·郑州 招生对象： 大中专学校形象礼仪讲师； 有志成为专职礼仪培训师的精英人士； 各企事业单位人力资源部、培训部主管及内训讲师； 爱好礼仪文化学习和传播的各界人士。 职场礼仪培训师培训安排 * 经考试合格，由中国人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发《职业培训证书》。此证书为国家一级证书，可以作为学员从业的凭证，序列号为唯一编码，有效性可通过中国就业培训技术指导中心官方网站查询。 职场礼仪培训师培训证书 * 中华礼仪培训网是中国最具规模与实力的礼仪培训网站，是关注中国礼仪培训事业发展的新型媒体网站，致力于企业形象提升整体解决方案的研发与实施。 中华礼仪培训网针对礼仪培训师培训的课程则是由中华礼仪培训网讲师团老师共同研发，内容融合了10几位老师多年来在企业、事业单位等授课的成果和经验；从礼仪的文化内涵、品味着装与造型设计、仪态形体训练、实用礼仪规范、行业礼仪实训、礼仪培训师人际沟通、礼仪培训课程研发与设计等七大方面进行指导与授课。 培训机构介绍 * 成绩优异者，可与本机构直接签约，加入公司旗下网站“中华礼仪培训网讲师团”，公司负责包装、宣传、推广。 享受 本课程终身优惠复训机会，分享最前沿研究与实践成果， 拿到就可以用的学习资料 《礼仪培训课件模板一套》 《职场礼仪培训课件一套》 《服务礼仪培训必备礼仪操》 《礼仪培训师常用音乐》 学后保证 服职场礼仪培训师沟通语言 一、问候语： 1、在遇到顾客 9：30之前说： “先生/小姐，早上好！” 9：30之后说：“先生/小姐，上午好！” 中午12：00后说： “先生/小姐，下午好！” 晚上18：00后说：“先生/小姐，晚上好！” 2、平时在遇到顾客，需点头示意，或说：“您好！” 3、见到熟识的顾客时说： “某某先生/小姐，很高兴再次见到您。” 4、当顾客进入店时说： “您好，……..。” 5、当被问候者不止一人，不能一一进行问候时说： “大家好！/各位好！/各位领导好！” 6、在节日期间，遇到顾客时说： “先生/小姐，节日快乐！” 二、指路、引路用语： 7、当顾客问路指引方向时说： “请到某楼/请往左边走/请往右边走。” 8、为顾客引路时说： “请跟我来/请往这边走。” 9、将顾客引到目的地后说： “您请随意，有事请吩咐。” 三、服务征询语： 10、主动为顾客提供帮助时说： “请问有什么可以帮到的吗？/请问您有什么需要吗？/我能为您做点什么？” 11、当顾客正有事，有急事需要找顾客时说： “对不起先生/小姐，打扰您一下，可以吗？” 12、征询顾客意见时说： “请您对我们的服务多提宝贵意见。” 13、在电梯里遇到顾客时说： “请问您到哪一楼层？”（并为顾客按梯铃） 14、当顾客生病时说： “先生/小姐，听说您不舒服，是否需要请医生？” 15、当发现可