酒店工程保安部工作手册.pdfVIP

第一节 工程保安部概述及组织机构 一、概述 工程保安部是保证酒店安全正常运转的保障部门，负责酒店能源 供应、酒店所有设备设施维修保养、能源成本控制、设备购置、维修、 环保、节能、改造和更新等工作，负责酒店消防、安全保卫工作的职 能部门，对全酒店实施消防监督、检查、隐患整改。负责酒店的突发 事件，保障酒店、客人及员工的财产和人身安全，确保酒店正常运转。 工程保安部工作状况的好坏，直接影响酒店的服务质量。 二、组织机构 部门经理 业务经理 副经理 保安主管 锅炉领班 维修领班 消防内保 保安领班 锅炉运行工 万能工 网管 保安员 编辑:夏亚群 1 第二节 工程保安部岗位职责 一、工程保安部行政经理 岗位名称：工程保安部行政经理 直接上司：总经理 管理对象：工程保安部业务经理 具体职责： 1. 在总经理的领导下全面负责酒店的工程保安部的日常工作。具体 落实酒店设施设备维修保养、设备运行、消防安全和安全保卫工 作。 2. 及时传达酒店领导工作指令，重要工作及时安排、及时反馈。 3. 负责审核实施酒店各项设备的维修保养计划。 4. 制定节能措施，降低酒店能源消耗，提高经济效益。 5. 负责处理业务范围内发生的问题和客人对工程维修工作、安全保 卫的投诉建议。 6. 负责制定工作计划，制定各项设施、设备维修保养、消防培训演 练计划，并监督实施。 7. 建立各岗位考勤制度、工作制度，及时掌握各岗位对一线、对客 服务质量，按制度要求执行各岗位的奖罚方案。 8. 负责对酒店所有设施、设备进行监督管理。 9. 负责协助做好酒店改建工程的规划、预算、施工、验收等工作。 编辑:夏亚群 2 10.编制审订培训计划，经常对下属员工进行职业道德，酒店服务意 识教育和专业技术知识培训。组织安排下属员工的技术培训与经 验交流。 11.负责督促、考查、考核各部门安全防火责任的贯彻执行情况。 12.主持防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的“四防”活动，发 现漏洞或不安全因素，提出整改意见，对重大隐患有权下发《内 部火灾隐患整改通知书》并督促限期解决。 13.负责审查，推广各部门在消防安全工作中的典型经验、先进个人。 14.对发生的各种案件和重大消防安全事故，有权上报，指挥保护现 场，配合公、检、法机关侦破和查处。 15.关心员工、爱护员工、做好员工的思想工作，全面地了解员工思 想动态，并及时向总经理汇报，了解员工的学习、工作等情况， 协调好上下关系，真正起到总经理助手的作用。 二、工程保安部业务经理 岗位名称：工程保安部业务经理 直接上司：行政经理 管理对象：工程保安部副经理、保安主管 具体职责： 1. 在部门行政经理的领导下负责工程部保安部的日常工作。 具体落实酒店设施设备维修保养、设备运行、消防安全和安全保卫 编辑:夏亚群 3 工作。 2. 及时传达部门领导工作指令，重要工作及时安排、及时反馈。 3. 负责实施酒店各项设备的维修保养计划。 4. 制定节能措施，降低酒店能源消耗，提高经济效益。 5. 负责处理业务范围内发生的问题和客人对工程维修工作、安全保 卫的投诉建议。 6. 负责执行工作计划，制定各项设施、设备维修保养、消防培训演 练计划，并落实实施。 7. 落实执行各岗位考勤制度、工作制度，及时掌握各岗位服务质量， 按制度要求执行各岗位的奖罚方案。 8. 负责对酒店所有设施、设备进行监督管理。 9. 负责协助做好酒店改建工程的预算、施工、验收等工作。 10.执行培训计划，经常对下属员工进行职业道德，酒店服务意识教 育和专业技术知识培训。组织安排下属员工