番禺戴斯酒店总经理黄庆弟培训市场营销经典.pptVIP

2、慎重型——喜欢 知道各种细微末节。 应对： 楼面人员对他提出的各项问题，必须要给予满意的答复，不可以心慌，也不可以存有机心。 十、客户性格类型及应对 3、迷糊型——这类顾客不 容易下决定，任何事都 犹豫不决，讲话也口齿 不清，喜欢问问题，动 作不利落，有时神情会 有些恍惚。 应对： 不要讲太多的菜式知识，因为这会使他头脑愈趋混乱，更难以做出决定。最好的方法是找一个机会，从旁提醒他，以帮助他做最后的决定。 十、客户性格类型及应对 4、饶舌型——喜欢说话， 一谈起来就天南海北 聊个没完。 应对： 不可让他一直讲下去，必须很技巧的将话题引回推销品种上，但一定要保持很亲切、很诚恳的态度，否则他会认为你不尊重他。 十、客户性格类型及应对 5、决断型——喜欢 自己决定事情， 而不愿别人提任 何意见。 应对： 以他为主，不要多管闲事地提许多意见，恰倒好处地介绍产品后，就让他自己去做决定。 十、客户性格类型及应对 6、沉默型——内向， 少言谈。 应对： 不应强迫他说话，应该顺着他的性格，轻声说话，并提一些容易回答的问题问他。一定要让他认为你所说、所做的一切都是为了他。 十、客户性格类型及应对 　　　　十一、团队之神　　当群体变成一个拥有较高生产力的单一团队时，它才能获得更大的成功。　　在一个高效率的团队中，每个成员都被指派扮演一个角色，而这个角色能将成员的天赋发挥至极。当全体成员都能整合自己的技能并充分发挥出来时，团队力量增强，整体弱点减少，目标业易达成了。 鸣 谢 番禺戴斯酒店：黄庆弟 2016年3月1日 衷心感谢您的参与, 及关心与指导！ Thank you! * 1、请参会人员准时入场，并在指定区域就座； 2、会议期间请将手机调到震动或静音，不要随 意接打电话； 3、会议期间认真听取会议发言，不要随意走动， 大声喧哗不交头接耳； 4、会议期间保持环境卫生，不要随地吐痰，乱扔 垃圾，严禁抽烟。 凡违反会场纪律的，会议主持应予以制止，拒不 改正的，可以责令其离开会场。 一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。 一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？” 于是，兔子便坐在树下，开始休息。 突然，一只狐狸出现了。 狐狸跳向兔子……并把它给吃了。 这个故事的寓意是…… 要想坐在那里什么也不干， 你必须坐（做）得非常非常高。 番禺戴斯酒店简介 番禺戴斯酒店隶属于温德姆酒店集团，由美国戴斯酒店集团精心管理，是番禺首家按四星级标准经营的国际品牌商务型酒店。 酒店坐落于广州的著名旅游景区--番禺区，毗邻广州长隆欢乐世界、香江动物世界10分钟车程；宝墨园、莲花山风景区也近在咫尺；距广州广州白云国际机场仅60分钟车程；广州火车东站、广州火车南站、广州琶洲国际会展中心仅30分钟车程。周边紧靠番禺钻汇珠宝广场、易发步行街、地铁三号线市桥站D出口，顶级美食、大型商场、休闲娱乐、商业银行、动漫科技园等公共设施也集聚四周，交通十分便利。 酒店楼高11层，总建筑面积20000平方米。楼体采用大理石及玻璃幕墙设计，外观大气新颖，客房特聘出色的设计公司精心设计、雕琢，力求为住客打造醉人的入住体验。酒店附带大型停车场，可同停放100辆车。 番禺戴斯酒店简介 酒店拥有各类客房共125间。客房装修充满现代气息，彰显高雅、豪华大方。房间提供卫星电视、免费宽带、WI-FI、私人保险箱、迷你吧、吹风筒。 酒店一至三楼为中餐厅，以经营粤菜为主，特色港式新派点心品质上乘，二楼大厅可同时接待200人用餐，三楼配置多间豪华包房，可承接喜庆宴席、团体聚餐等。番禺戴斯酒店所有设施保持了戴斯集团引以为傲的卓越品质，更致力为客人打造全新概念是商旅客人差旅的理想选择。 地址：番禺区市桥大北路373号（原世昌宾馆） 电话：020 传真：020一、番禺戴斯酒店岗位架构图 二、番禺戴斯酒店客户市场 1、自来客源（散客、网络团购）； 2、商务客户（接待贵宾、商务活等）； 3、社区（小区业主）； 4、会议团餐； 5、旅游团餐； 6、喜庆宴会（婚庆、乔迁、生日等） 三、番禺戴斯酒店2016年市场开拓图 四、番禺戴斯酒店管理五种意识 （一）、酒店意识（企业意识） 　 每一位酒店工作人员都应该树立店兴我兴、店衰我耻、我与酒店共