02--顾客导向：产品质量先期策划管理程序-B版正文.doc

文件编号 GY-QP-02 过程级别 顾客导向 制修单位 工程部 文 件 修 订 记 录 修订日期 修订内容摘要 版本 修订者 审核/日期 核准/日期 2016/04/01 管理体系程序文件首次发布 A/0 2017/02/01 管理体系策划、评审后正常转版制修 B/0 / / / / / / 文件分发单位 计：8 份；本程序分发号： 号 分发单位 总经办 品质部 业务部 工程部 资材部 生产部 管理部 分发编号 B01 B02 B03 B04 B05 B06 B07 发放形式 纸质 纸质 电子 电子 电子 电子 电子 分发份数 2 1 1 1 1 1 1 存放地点 会议室 办公室 电子文件 共享盘 电子 共享盘 电子 共享盘 电子 共享盘 电子 共享盘 过程名称：产品质量先期策划 级别： 顾客导向 文件编号： GY-QP-02 版本： B0 制修日期： 2017/02/01 1、 目的和范围： 1.1 通过产品质量的先期策划和控制，以项目管理的方式，确保新产品（或改型产品）的形 成过程，能满足顾客的质量、成本、期限的要求。 1.2 本程序适用于新产品开发和顾客工程更改后须按PPAP规定重新送样的产品。 2、 引用文件： 2.1 《合同和订单评审管理程序》 2.2 《生产计划和制造过程管理程序》 2.3 《测量分析管理程序 》 2.4 《不合格，纠正预防措施管理程序》 2.5 《顾客满意度调查管理程序》 2.6 《文件和记录管理程序 》 3、 定义： 3.1 APQP：产品质量先期策划和控制计划。 3.2 PPAP：生产件批准程序。 3.3 PFMEA：过程潜在失效模式及后果分析。 3.4 MSA：测量系统分析。 3.5 SPC：统计过程控制。 过程名称：产品质量先期策划 级别： 顾客导向 文件编号： GY-QP-02 版本： B0 制修日期： 2017/02/01 4、 职责： 4.1 总经理负责组织确定产品实现的目标和要求，提供必要的资源并负责任命项目组组长。 4.2 项目组长负责协调产品质量策划中各部门工作。 4.3 项目组成员负责产品质量先期策划各项工作的实施。 4.4 各部门负责人在产品质量策划工作中配合各项目组，并对本部门在项目组中代表所承担工作负责。 5、 程序细则： 5.1 计划和项目的确定 5.1.1 业务部应不定期拜访顾客，获得项目有关的顾客的最新信息、资料和需求。 5.1.2 若顾客有初步报价意向时，业务部应澄清项目有关的所有技术、产品性能、产能要求等信息。见《合同和订单评审管理程序》。 5.1.3 成立项目小组，对顾客要求，按照APQP地第一和第二阶段的要求进行评审，顾客接受报价后，由业务经理汇总已得到的信息。 5.1.4 由总经理批准后，宣布立项决定，任命项目组组长，并授权。 5.1.5 各职能部门推荐合适的人员参加项目小组，组长和组员名单登记于“ 项目组人员名单 ”中，由项目组长决定组员在小组中的职责。 5.1.6 项目小组应根据顾客的要求制订“项目开发进度表”，在进度表中必须显示顾客的关键时间接点。 5.1.7 项目组长代表与业务部代表应不断地与顾客沟通，以了解顾客在产品技术、性能、尺寸、交期服务方面的需求，并不断完善。 5.1.8 项目组长需对顾客提供的技术资料进行整理，必要时并召集小组成员予以宣布其关键事项。 5.1.9 若顾客提供实物样品者，由工程部和品质部对样品进行分析、测量（试验），编制“样品分析/产品技术分析表”。 5.1.10 品质部针对类似产品的检测数据、纠正预防措施及顾客抱怨等质量统计信息，编制“产品缺陷统计表”，为失效模式分析做准备。 5.1.11 资材部计划组应依据现有的生产设备、人力资源、外协外购等情况，编制生产能力分析，并评估交期问题，在评价时，应考虑最大供货量和设备的交叉使用状况。 5.1.12 若需进行投资时，由资材部采购、工程、生产和业务共同讨论价格问题，应将投资、分摊等内容作全面的考虑，若报价的价格不同于初期报价需立即呈报总经理决定。 5.1.13 项目小组汇总多方意见，做出评估，必要时由相关部门做出解释，在确认各类意见的有效性后，编制“可行性分析报告”，呈总经理最终决定，否则需重新调查、分析、评估，再认可，只有在总经理批准后，方可进入下一阶段。 5.2 过程设计和开发 5.2.1 工程部代表应与项目小组一起编制生产过程流程图、现场生产规划要求和PFMEA ，并