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质量管理十大原则 发布时间: 2011-9-23 11:04 ?? 作者: Anonymous ?? 来源: 51Testing软件测试网采编 　　第一原则：要有一个坚定不移的目标 　　许多公司趋向于解决当前的问题而忽略将来的目标。根据Deming的原则：“对于一个公司，在没有一个针对未来的计划的前提下，它是不能存在于商业领域中的。”，一个坚定不移的目标需要：创新。如：一个长期的计划，投资于研究和教育，并且不断的改进产品和服务。 　　为了应用该原则，一个质量保证组织可以： 　　1、开发一个质量保证计划，提供一个长期的质量方向 　　2、需要软件测试者为每个项目开发并维护一个一致的测试计划 　　3、鼓励质量分析人员和测试人员遵循具有革新的方法来最大化产品的质量 　　4、致力于不断改进质量过程 　　第二原则：质量成为信仰 　　质量必须成为一个新的信仰，根据Deiming的理论：“生存的成本和需要花钱购买的商品和服务的质量是成反比的，如：可靠的服务可以降低成本，延迟的服务或错误却会提高成本”。由于延迟的服务和错误，商品和服务的消费被终止了，这降低了它们存在的意义。 　　为了应用该原则，一个质量保证组织可以： 　　1、教育开发组织关于质量的价值和需要 　　2、提高质量保证部门的地位，使他们和别的部门同样重要 　　3、纠正对质量部门是“看门狗”的消极看法 　　第三原则：不要依赖于海量的检查