业务设计案例集 中国移动.pdf

12590业务设计案例集 概述 中国移动12590业务是中国移动为用户提供的以语音服 务为主，包括多种服务形式的移动增值业务。 基于业务属性可以分为八大类：休闲娱乐类业务、教育 培训类业务、行业应用类业务、健康医疗类业务、商务财经 类业务、政府公益类业务、文化艺术类业务、综合资讯类业 务。 休闲娱乐类--互联网--交友社区 市场需求：某大型同类网站中位居第一的交友网站，鉴于平均每人至少查看30个页面，停 留超过20分钟。由于成功率高、会员资料真实，因此其会员对网站的依赖度和信任度非常 高。我们将12590语音业务植入该网站各站点的主要功能模块，实现互联网资源与12590业 务共享的目的，同时便捷用户享受网站提供的星级服务。 目标用户： 网站目标用户为中国大陆、香港、 业务特色 ： 澳门、台湾及世界其它国家和地 区的单身人士，会员主体是高校 1 ）利用网站的核心盈利模式，让语音业务介 研究生和都市白领，现在大专会 入网站自有的推广链，为用户节省时间，高 员占37.8% ，本科会员占45.1% ， 硕博以上会员占11.0%。他们是 效交友，同时快速产生收益。 社会活跃的主要人群，也是社会 中紧张忙碌、积极创造社会价值 2 ）提供专业、优质的手机交友应用软件，帮 的主力军。同时他们也是引领时 尚潮流的最主要群体，在现代社 助移动用户建立交友信心，提升中国移动和 会他们已是手机移动增值业务的 网站的品牌形象。 主要使用者，也是手机娱乐休闲 需求的最主要人群。 休闲娱乐类--互联网--交友社区 利用互联网自有营销渠道，推动移动语音业务，覆盖更 网络营销 多的互联网用户,特别是有交友刚性需求的用户。 用户拨打12590业务代码 1键－ 2键－ 3键－ 4键－ 5键－ 获得网站交友特权 向推荐用户告白 推荐的交友资料 搜索交友对象 选定关注对象 休闲娱乐类--互联网--网站社区 市场需求：目前，随着近几年12590业务的演进和发展，在产品创新、技术成熟、服务 完善等各方面得以不断进化，已有相当数量的用户群体在使用12590业务服务。 为用户提供新鲜事、休闲游戏、相册、日志、礼物、站内信、公共主页 等丰富强大的产品，通过每个人真实的人际关系，满足用户的沟通、社 业 交、资讯、娱乐等需求，在安全的网络环境中，实现与朋友、家人、同 务 特 事轻松快乐地保持联系与分享。同时，网站给不同身份的人提供了一个 色 互动交流平台，提高用户之间的交流效率，通过提供发布日志、保存相 册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户 交流互动平台。 休闲娱乐类--互联网--网站社区 互联网 作为国内排名前三的SNS社交网络服务商，拥有2.8亿注册用 用户资源 户，月活跃用户数1.1亿，移动用户数占总体用户30%。 用户拨打12590业务代码 1键－ 2键－ 3键－ 4键－ 5键－ 收听站内短消息 收听情感话题 收听最新回复信息 收听声音日记 收听娱乐搞笑 休闲娱乐类—媒体互动 主要依托12590平台大会议功能，利用电视媒体，吸引客户参 技术实现 与12590节目互动