宠物医院规划和经营管理.docVIP

16宠物医院规划与经营管理-5 请假制度;职工的奖罚制度:有关证,照,收费,医师；建立宠物医院发展和职工薪水挂钩的“双盈”运行激励；目前，宠物诊疗服务是一个新兴产业,不仅具有专业技；3.宠物医院的选址与定位；3.1选址原则：；选择繁华的商业区或成熟的社区，交通便利，停车位充；成功的开设宠物医院选址很重要，如果考虑的不够全面；3.2相关规定：；动物诊疗机构的选址要远离政府办公地点、大型企事业 请假制度;职工的奖罚制度:有关证,照,收费,医师资格公示制度；专业人员技术交流培训制度；职工福利制度；重病监护制度等。 建立宠物医院发展和职工薪水挂钩的“双盈”运行激励机制。人是使用生产工具并创造财富的决定性因素,宠物医院要尊重职工尊重科学在人员任用上要用其所长,在人员管理上要善于吸取别人的管理经验。用心听取不同人的意见或建议。经营者的角色是很重要的，经营管理者应知道宠物医院收支情况。支出项目包括租赁房屋,装修,仪器设备折旧,药品,人员,水电,上税及其他项目。收入项目包括诊疗,防疫,宠物用品,美容等。而且,管理者应掌握宠物医院或诊所的经营状况。管理者还要找到宠物医院的收支平衡点,做到心中有数。要使宠物客户满意这就给宠物诊疗服务从业人员提出了新的课题。因此,执业宠物医师不仅应具备一定的专业兽医基础知识,还应有一定的临床工作经验,只有这样才能较好地使用现代仪器设备。诊断和治疗疾病,缩短疗程。降低成本,从而赢得客户的赞誉。医院应制定执业宠物医师日常管理工作规范。包括病历的填写化验单,处方,适当的处理,科学的护理建议,病历归档,微笑服务及语言文明等。管理者还应该有长远的眼光与远见。时刻关注时事。 目前，宠物诊疗服务是一个新兴产业,不仅具有专业技术性强。社会服务范围广,服务对象文化素质层次差异性大,行业起步晚发展快的特点。更重要的是其服务对象即宠物没有丝毫语言表达能力。如何使宠物客户满意这就给宠物诊疗服务从业人员提出了新的课题。创新是行业发展的主要动力。宠物医院的经营管理要适应社会经济发展的形势。顺应市场经济发展的规律与时俱进。开创具有中国特色的当代宠物医院管理模式。在我国,宠物行业和宠物医院还是个新生事物,需要经过不断地发展完善。总之，经营好一个宠物医院需要综合考虑诸多因素：从最初的选址，团队的建设，到形象的宣传，乃至管理的细化，无不需要我们付出大量的心血。 3.宠物医院的选址与定位 3.1选址原则： 选择繁华的商业区或成熟的社区，交通便利，停车位充足；事先调查周遍居住人群的消费水平以及养犬的数量，可在晚上或早晨的遛狗时间进行调查；应考虑到扰民因素，避免日后不必要麻烦的发生；可根据自己的实力确定店内的面积，最好不要采取合伙经营的方式开店，以免以后因分利不匀发生口角。 成功的开设宠物医院选址很重要，如果考虑的不够全面随便选定了地址，那么就很有可能在以后的经营发展过程中错失良机，甚至付出沉重的固定资产消耗的代价。选择地理位置方便，有停车位的场所。而且应该注意到周围宠物医院的分布情况以及周围群众的消费水平，然后就是周围的宠物数量。据介绍，宠物店选址的选择是开店经营中灵活性最差的因素，需要考虑多种因素，包含周边人群的规模和特点、宠物的数量情况、同行竞争情 况、交通的便利性、附近商家的特点、房产成本（租金成本）、合同期限、人口变动趋势及有关的法律法规等。 3.2相关规定： 动物诊疗机构的选址要远离政府办公地点、大型企事业单位、幼儿园、学校、医院、商场、娱乐场所等人员密集场所；出入门口应临街，不得朝向办公楼和居民楼、院开设；不得与其他单位共用建筑物内通道； 3.3市场定位 市场定位是根据竞争者现状，针对顾客需求，为医院塑造与众不同的、令人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使自己在市场上占据适当的位置。医院在进行定位时，一方面要了解竞争对手的商品具有何种特色，另一方面要研究消费者对医院的重视程度，然后仔细分析，在选定医院的独特形象。总的来说，宠物美容、宠物医院等新概念的特色门店是最新的投资方向，小小宠物已经衍生出一个不可小视的新产业。 面对如此炙手可热的市场我认为从以下几个方面着手进行市场定位： （1）宠物商品定位：包括宠物商品的质量、成本、特征、性能、可靠性、适用性、款式等。 （2）宠物品牌定位：即宠物店形象和员工的能力、知识、可信度。 （3）竞争定位：确定自己相对与其他同行业竞争者的市场位置。 （4）消费者定位：确定目标顾客群。 3.4地区环境以及市场竞争力 宠物医院选址前一定要了解周围地域环境，比如每天的人流量以及人们的生活节奏，养狗数量的多少，人们的消费水平，选择交通便利的地带。而且还要了解周围人群的平均年龄，年轻男女与老年人的比例，职业单位和个人兴趣爱好以及养宠物史，建立符合周围人群的医院风格。 鉴于宠物医院的消费群体比较特殊，宠物医院