公关公司品牌咨询视角（转载）.docVIP

公关公司品牌咨询视角 作者：佚名????文章来源：国际公关????更新时间：2008-3-5 　　当公共关系作为一种战略性的管理职能，在为客户及其品牌提供战略咨询服务时，需要完成一个基本的思维范式转变：重新定义品牌。以往经典的品牌理论认为，品牌是消费者与产品(或服务)的关系，是产品在消费者心目中所占有的地位与印象。以现今的市场竞争与传播条件来看，品牌(本文指企业品牌)的生态环境不仅关联到消费者，还关联到投资者、供应商、合作伙伴、媒体、政府以及其他各种相关机构或个人，这些利益相关者对品牌的认知与评价，同样会影响品牌的表现。以往依托广告公司进行的品牌诊断，多数基于消费者调查，而公关公司在提供品牌咨询时，应该拥有一个独特而全面的视角：了解包括消费者在内的所有品牌利益相关者。这是公共关系对各种利益关系群体管理的本职任务，也是公共关系由“喉舌”上升到“外脑”的必然要求与竞争优势。 　　当客户找到品牌顾问公司时，他们往往希望解决的是企业品牌的问题。事实上，品牌顾问公司和客户一起解决的是企业战略问题，因为品牌不是游离于企业战略之外而独立存在的，它必然要涉及到企业理念、核心竞争力、战略计划、产品研发、市场覆盖等关键领域。要了解这些方面的信息，就要做很多深入的调查与研究，即对利益相关者做全面的、战略性的研究。这种研究需要把握的不仅是对象的广度和研究的深度，更重要的是要有一定的思考