南大管理信息系统总复习.doc

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南大管理信息系统总复习 信息 概念:信息是关于客观事实的可通信的知识 性质:事实性,时效性,不完全性,等级性 系统 概念:系统是处于一定的环境中,为达到某种目的,由相互联系和相互作用的若干组成部分(元素)组成的有机整体 特征:整体性: 系统由部件有机组成,达到1+1>2的价值效果 相关性: 各部件相互联系、相互依存、相互制约 结构性: 相同部件,不同结构,不同性能 (金刚石、石墨) 动态性:系统具有与空间及时间阶段有关的活动方式 目的性:系统是有目标的, 输出响应就是系统目的性的反映 环境适应性:在环境中运转,一个系统要生存和具有活力就必须适应环境的变化 信息系统 概念:信息系统是一个人造系统。它由硬件、软件、数据资源和人组成,目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 类型:作业信息系统和管理信息系统 发展:电子数据处理系统→事务处理系统→管理信息系统→决策支持系统 EDPS面向电子数据的信息系统; MIS面向管理的信息系统; DSS面向决策的信息系统。 趋势:网络化 信息系统和管理的关系: 管理的任务是通过有效的管理好人、财、物等资源来实现企业的目标。而要管理这些资源,需要通过反映这些资源的信息来管理。 对计划职能的支持:支持计划编制中的反复试算 支持对计划数据的快速、准确存取 支持计划的基础——预测 支持计划的优化 ②对组织职能、领导职能的支持:不用设立很多管理层 非专业化分工,各部门功能互相融合交叉 便于上下级沟通 对控制职能的支持:行为控制,人员素质控制,质量控制… 决策问题的类型:结构化决策(简单直接,有规律) 非结构化决策(临时做决定,无规律) 半结构化决策(两者之间) 管理信息系统 定义:管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其它办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竟优、提高效益和效率为目的的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 (人也是信息系统的组成部分) 特点:①面向管理决策 ②进行全面管理的综合性系统 ③人机结合系统 ④现代管理方法和手段相结合的系统 ⑤多学科交叉的边缘科学 结构: 销售与市场 生产 物质供应 人事 财务和会计 信息处理 高层管理 战略管理 管理控制 运行控制 业务处理 横向:管理职能 纵向:管理任务 管理信息系统与环境(了解) △ 制造资源计划(MRP)基本思想: 根据产品的需求情况和产品结构,确定原材料和零部件的需求数量及订货时间,在满足生产需要的前提下,有效降低库存。 MRPII基本思想: MRP-II是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。它是一个围绕企业的基本经营目标,以生产计划为主线,对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制,使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。核心在于各级计划系统 企业资源计划(ERP)基本思想: 企业的所有资源简要地说包括三大流:物流、资金流、信息流。ERP也就是对这三种资源进行全面集成管理的思想及其信息系统。 他们的区别: ERP在MRP II的基础上扩展了管理范围(对企业内部人、财、物等资源的管理),它把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起 ERP继承了MRP-II的基本思想(制造、供销、财务),并在此基础上扩展了管理的模块,增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理;支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理;支持对工作流(业务处理流程)的管理等等。 ③ MRP-II的核心是物流,主线是计划,伴随着物流的过程,同时存在着资金流和信息流。ERP的主线也是计划,但是ERP的重心转移到财务上,在企业整个经营运作过程之中贯穿了财务成本控制的概念。 △ ERP经营理念和结构: 经营理念:①采用精益生产方式 ②实现全球大市场营销战略与集成化市场经营 ③新的技术开发和工程设计管理模式 ERP系统从功能上看仍然以MRPII为核心,在MRPII原有功能的基础上,向内、向外两个方向延伸。向内以精益生产方式改造企业生产管理系统,向外增加战略决策功能和供需链管理功能。 ERP管理系统除了具有MRPII的计划和控制功能,还包括以下功能子系统: (一)支持企业整体发展战略的战略经营系统 (二)全面成本管理系统 (三)敏捷后勤管理系统 计算机网络分类: 拓扑结构:星状网,树状网,总线网,环状物,网状

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