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河南奔马股份有限公司 质量部 鲁 博收编 PAGE 1/ NUMPAGES 56 质量管理类精品文章 目录 质量创造利润 质量的重要性 质量文化是企业文化的基础 加强质量文化建设，提升企业的软实力 探索中国企业10大管理难题 联想：“蛇吞象”是精打细算来的 品牌是顾客体验的总和 浅论日本企业成本管理模式 蒙牛速度：平凡的传奇 中国企业家经营理念要7变 瑞典：海盗式的平等管理 管理三道坎 格力：用最苯的方法，造出最好的空调 “像”丰田：不可能完成的任务？ 外脑管家的三个价值 李家祥：管理的精髓在于用人 现代企业管理应关注的14大变革 MoTo中国的国际化演变 能阻挡我们的，只有我们自己 质量管理失败的十个主要原因 不要日后再去惊讶印度 卓越公司为何失败 海信竞争力：第一是如何炼成的 2007年十大管理话题 持续改进比创新更重要 南存辉：学会放弃是一种责任 让建筑赞美生命 他山之石 质量创造利润 服务质量精益求精，满意顾客越来越多 PAT TOWNSEND、JOAN GEBHARDT 克劳士比（Philip B. Crosby）在其著作《质量是免费的》中指出，质量改进有助于企业节省资金，从而增加利润。美国波多里奇国家质量奖1999年度的获得者丽嘉酒店也指出，利润是质量的产物。这是因为质量实践有助于提高客户满意度和忠诚度，降低管理成本，提高企业的产能，从而为之创造利