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关于对小区实施分类管理推行管理精细化思考与建议 　　摘 要：要想实现仙河社区各小区的精细化管理，需要对社区目前的物业管理中存在的问题进行剖析，找出解决问题的办法。 　　关键词：小区分类管理；精细化思考；建议 　　分类管理，是将事物分门别类,针对不同的分类适用不同的或是类似的管理方法进行管理，是在新形势下创新监管方式的一种开拓性尝试，也是目前仙河社区目前物业管理中需解决的问题。仙河社区从1997年1月7日成立至今，经过不断的建设发展，从最初的几个小区发展到目前的规模。由于小区建设时间不一样，小区的新旧程度与建设规化也不一样，管理起来如果按照一个模式和一个标准进行，那么势必造成管理不到位的现象。要想实现各小区的精细化管理，需要对仙河社区目前的物业管理中存在的问题进行剖析，找出解决问题的办法。现根据我所在的物业一公司提出小区实施分类管理的思考与建议。 　　一、 目前物业一公司小区管理现状 　　物业一公司管理着九个小区，分别由五个管理处进行管理。其中一个采取外包模式，分管着幸福一小区及幸福二小区三分之二的区域。九个小区中建设二小区、中华二小区存在新旧小区相结合的情况，振兴一小区进行了整体改造，幸福三小区建设时间较晚，比较新，其它几个小区都是老小区。由于小区新旧程度与建设标准的不尽相同，造成每个小区的管理重点与管理标准无法统一。例如建设小区一楼有院，居住的老同志比较多，乱搭乱建、院外、楼道内乱堆乱放、乱饲养的现象比较多，在管理重点上需侧重于对“六乱”的治理；对新建小区则需要加大对车库外租等方面的管理。 　　二、目前小区管理工作中存在着以下矛盾 　　近几年，油田为了改善民生，新建了很多小区。由于是新建小区，家中房屋宽敞、小区各项配套齐全，小区规化的布局合理、环境整洁，居住在这样的小区里，感受与心情自然不同。但是由于缺少资金，对老小区的投资跟不上，小区改造的进程较慢。特别是仙河镇地处偏远，本来在此居住生活就不方便，小区破旧的情况改善又不及时，前线职工在野外工作了一天，晚上回到仙河镇，看到破旧不堪的小区??住环境，无法找到温暖的感觉。虽然居住环境不同，物业费的收缴完全按照地区来征收，而不考虑小区的综合环境，导致很多居民对物业费的收缴提出疑议。对于物业管理工作来说，如果再按照一个统一的标准，不分小区的实际管理情况来执行各项管理与服务的话，势必造成居民对物业公司的不理解，也将导致物业管理服务跟不上居民需求的矛盾。对于目前出现的的种种矛盾，急需对小区实施分类管理，根据小区的实际情况，设定小区的执行标准，抓住小区的管理重点，调整不同小区物业费收缴金额，实现小区的精细化管理，为居民提供一个温馨、整洁的居住环境，真正体现“为民服务创先争优”活动的宗旨。 　　三、如何实施分类管理，达到精细化管理的要求 　　面对油田物业管理的现状，建议根据小区的建设年代、小区的整体环境，建立小区评价机制，按照不同区域、不同小区分别设立ABC管理标准、考评标准，使各小区的管理与服务标准能完全与小区实际结合起来，在提高管理服务水平的同时，能有效减轻管理人员的工作量。针对物业一公司的目前的管理现状，将九个小区按照新旧程度、管理难易等分为A、B、C三个层级。将幸福三小区这种新开发的小区、振兴一小区整体改造小区，小区配套齐全、环境干净整洁，管理起来容易实现高标准的小区定义A类小区；将新旧结合的小区划定为B类小区，在管理中兼顾新旧区域的标准，并做好结合部区域的管理；将目前建设年代较早，小区内的各项设施陈旧，管理起来需要投入较大的资金急需投入资金进行改造的小区设定为C类小区。 　　小区分出ABC类后，在小区的管理中制定出不同类别小区的管理标准，根据工作标准实施将精细化管理融入到各小区的管理中，实现小区管理的横向、纵向对比。积极争取资金，加快小区的整体改造进程，使尽量多的小区 　　步入A类小区的步伐，让油田职工享受到应有的福利。应从以下4个方面对小区实施精细化管理： 　　一是应用精细管理明晰内部经济责任制度。根据社区的重点工作部署，重点分析全年经济指标执行情况，针对存在的问题研究制定措施，进一步理顺公司内部经济业务程序。小区管理处主要经营责任指标严格按项目要素考核，指标运行落实到班组、管理责任落实到个人，实现管理上区分责任、明晰核算、责任落实的目标。 　　二是应用精细管理规范决策管理运行制度。按照定流程、抓规范的要求，对文件制发处理、档案归集管理、印信审批使用等工作制度全部台账化。规范会议运行工作制度，工作运行突出职能分工、突出民主决策、突出计划运行，努力实现公司管理工作流程化、标准化，提升各级管理人员落实决策的执行力。 　　三是应用精细管理健全写实的工作管理网络。在实施分类管理过程中，发挥台账在指导管理、服务经营、推动工作上的作用。在公司层面，建立不同层级标