护理社会学2-社会角色PPT.ppt

（三）共同—参与型 1. 指导思想： （1）医学模式： 生物-心理-社会医学模式 （2）护理模式： 以人的健康为中心 2.特征：“护士帮助病人自我康复”；护患双方的关系建立在平等地位上；双方的心理为心理等位关系。 3.适用范围：慢性病病人 五、护患关系的分期 （一）观察熟悉期 1.时期：从护患之间一见面起至相 互作用开始 2.目的：建立相互了解及信任关系。 3.任务：自我介绍；环境介绍 （物理环境＋社会环境）。 4.影响护患关系的因素：第一印象 （二）工作信任期 1.时期：从护患双方相互作用开始至所有的 健康问题解决。 2.目的：解决病人生理、心理、社会、精 神、文化等多个层面的健康问题， 满足病人的健康需要。 3.任务：运用护理程序的工作方法，对病 人进行身心整体护理。 4.影响护患关系的因素： 专业知识＋专业技能＋专业态度 （三）终止评价期 1.时期：健康问题解决至病人出院 2.目的：总结护理工作经验＋保证 护理工作的连续性 3.任务：评价护理工作＋健康教育 4.影响护患关系的因素：病人的满 意度＋健康教育的方法和技巧 六、促进护患关系的方法 （一）创造良好的护患关系的气氛和环境 （二）与病人建立充分的信任关系 （三）良好的人际沟通技巧 （四）帮助病人进行角色的转换 （五）保持健康的工作情绪和良好的工作热情 护士与医生的关系 主导—从属关系 ：受生物医学模式和浪漫主义哲学思潮的影响。 护士只是医生的助手，任何专业决定都听从于医生，不对服务对象直接负责，只对医生负责。 并列—互补关系： 医疗和护理专业相对独立，不可互相替代； 医疗与护理专业相互协作互补，共同发挥作用； 护理人际关系的伦理道德规范 同情体贴，热情负责 尊重人格，平等待人 诚实谦让，文明礼貌 竭诚服务，不谋私利 实事求是，不弄虚作假 恪守信誉，保守秘密 护理工作中的沟通技巧 二、沟通的基本要素 沟通的触发体 信息的发出者 编码 信息及传递途径 解码 信息的接受者 信息的反馈（示意图） 一、定义：沟通，又称交流，是人与人之间借助语言和非语言行为，进行交换信息、思想及感情的过程。 人际沟通要素 人际变量 沟通的 触发体 沟通的 触发体 沟通的 渠道 信息发出者 信息接受者 编码 译码 信息 反馈 环境 三、沟通的形式 （一）语言性沟通 书面性语言：用于护患之间和医护人员内部交流过程。此类语言力求准确、通俗、精练 口头语言：除在内容与时间的选择上较为随意外，语言使用上更加贴近日常生活 类语言：伴随口头语言所产生声音的特征，如：音质、音调、语速等。 （二）非语言性沟通 它包括的信息是通过身体运动 、运用空间、时间和感觉产生的。 非语言性沟通的形式：环境安排、反应时间、空间效应、仪表、面部表情、眼神、身体姿势等。 距 离 距离是空间效应中的另一个概念，是沟通过程中影响自我暴露程度及舒适感的非语言性因素。 1、亲密距离：双方相距50cm以下到皮肤直接接触。 2、个人距离：50cm～120cm，具明显的文化差异。 3、社会距离：120cm到4m，护患初次见面时即用此距离。 4、公众距离：双方相距超过4m以上。 四、有效的沟通的技巧 1、信息发送的最佳方法。 2、促进人际沟通向纵深发展的技巧： 护士自身的素质 舒适且有利的沟通环境 适当的沟通技巧 3、保证信息准确无误的技巧 沉默 自我暴露 触摸 接纳及容忍不同价值观念 幽默 核实 小结 倾听的技巧 护理社会学 主讲人：钟丽丽（讲师） 大连大学护理学院 第三章 护理实践中的社会角色 什么是社会角色？ 美国社会学家米德认为社会是人生的舞台，每个人所处的一定社会位置及其进行的各种社会活动就是人生舞台上各种角色的总和。 定义：与人们的某种社会地位、身份、职务等相符合的一整套权利、义务和行为方式，也是人们对具有某种特定身份的人的行为期望。 第三章 护理实践中的社会角色 社会角色的基本特征： 社会角色是对人们的权利与义务所作的规范 社会角色体现了人的特定行为方式 社会角色是社会组织系统存在的基础 第一角色：基本角色，由年龄、性别决定的角色，决定着个体的主体行为。 第二角色：一般角色，是个体为完成每个生长发育阶段中的特定任务，由所处的社会情形和职业所确定的角色。 第三角色：独立角色，是个体为完成某些暂时性任务而临时承担的角色。 角色的分类 角色适应不良 角色冲突 角色模糊 角色负荷过重、角色负荷不足 角色匹配不当 病人角色一般心理特征 认知方面