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中国市场企业信誉报告 ■文/国际信誉研究院（中国） 关于2007年度全球信誉测评 2006年，国际信誉研究院中国企业年度信誉报告第一次在中国大陆地区发布，本报告以科学、规范的企业信誉测评标准为依托，深度揭示了经济全球化背景下在中国地区——这个当之无愧的全球化最新舞台上,跨国公司与本土公司信誉管理的基本状况，这不仅给中国企业的品牌一个国际意义的启示，也同时给跨国品牌一个本土化的合理参照，因而获得了相当广泛的认可。 本次，国际信誉研究院依然选择《商界评论》作为战略合作伙伴，独家发布2007年版中国企业年度信誉报告——50家中国本土企业和50家在华跨国公司同时接受了市场测评。 中国区调查结果 在本次信誉测评中，我们首先依照2006年度国有企业、民营企业、跨国公司在华营业额依次确定了部分入围企业名单，其次加入全部2008北京奥运会合作伙伴与赞助企业，然后剔除纯粹商业性以及公众认知度较低的企业，最终确定了100家参与测评的企业样本。 其中，本土企业中国有企业35家，民营企业15家（我们以股权结构为划分依据，国有独资和国有控股划为国有企业，其余为民营企业）与50家跨国公司；奥运赞助企业25家，非奥运赞助企业75家；竞争性行业企业85家，垄断性行业企业15家（结合中国实际状况，我们把电力、电信、民航、邮政、能源、重要资源等定位为垄断性行业，其余为竞争性行业）；制造业企业71家，金融业企业12家，交通运输、仓储和邮政业企业4家，信息传输、计算机服务和软件业7家，采矿业3家，餐饮业1家，批发和零售业2家（我们以国家统计局行业分类标准为划分依据，分类标准中包括20个行业，我们涉及7个）。 统计结果显示，中国消费者对不同地区、不同性质、不同行业的企业信誉依然呈现出明显的偏爱差异，而测评总体分析表明，绝大多数企业尚未引进信誉管理机制从而导致企业信誉平台的作用没有得到发挥，中国区企业仍处于信誉危机的高发期。 统计数据分析 我们着重从信誉测评的7大纬度对企业信誉做重点分析。 1.企业应加强企业组织建设 本次测评结果显示，中国企业100强平均信誉指数为67.41。 如图表一所示，所有参与测评的100家企业平均产品服务指数最高，为66.82；平均工作制度指数最低，仅59.8，而平均社会责任指数也只有59.87；其他诸如经营业绩、企业领导力和公司治理等企业管理方面的因素处于中间层次。这充分表明中国区企业在技术建设方面已经做的较好，但忽视了企业组织结构的建设。 　2.跨国企业的信誉得分总体上高于本土企业 50家跨国企业的平均信誉指数为68.45，而50家本土企业的平均信誉指数为66.37，二者相差2.08，而去年的分差为7.03。在总排名前20位的企业中，出现了6家本土企业。如图表二所示，在所有七项指标的得分测评上，本土企业仍然有着较大的差距，本土企业的整体信誉水平依然有待提高。 　3.奥运赞助企业在信誉提高上获益 25家北京2008奥运会的赞助企业平均信誉指数为71.21，而非奥运赞助企业平均信誉指数为66.14。如图表三所示，从各项分指标来看，奥运赞助企业也均高于非奥运赞助企业。这种现象是容易解释的，首先能够成为奥运赞助企业的企业本身就必须具备良好的整体素质，这是一道门槛，而随着2008奥运会的迫近，公众的奥运情感又促使了这些企业信誉得分的较大提高，这无疑是一个良性循环。总之，2008年奥运会赞助企业的地位对于企业信誉起到了明显提升的作用，尤其是一批中国优秀的企业，正在借奥运品牌的精神，建立自身企业在品牌传播、企业精神方面的良好公众形象，并在市场开拓领域有了崭新变革。 　4.本土民营企业与国有企业之间的信誉差异略有扩大 中国本土国有企业的平均信誉指数为65.35，民营企业的平均信誉指数为68.74，二者相差3.39。但随着中国市场经济的不断完善发展，不管是民营还是国有企业都在不断提高。国有企业向来被冠以企业制度不透明，垄断市场缺乏竞争等等评价，但是我们可以看到，随着企业制度的转型，丢掉历史包袱，尤其是2006年股改的完成，他们在公司治理方面已有很大进步。再者，行业的竞争越来越激烈，如汽车、金融、电信等行业，产品服务在不断升级中。不过，他们目前还缺乏的是公众的认可，而且民营企业同时也进步得更快，这是国有企业信誉相对较低的原因。如图表四所示，在七项指标上国有企业都略有差距，有企业自身的原因也有市场信息的原因，这正是国有企业努力的方向。 　5.垄断性行业企业应加强信誉建设 调查结果显示，竞争性行业企业的平均信誉指数为67.88，垄断性行业企业的平均信誉指数为65.21。这样的结果是在经验范围之内的，从产业经济的观点，垄断性行业企业具有一定的市场力量和定价能力，结果往往是产品价格过高，而供给数量