推销员职业素质培训.pptVIP

推销员的职业素质培训 最新推销员培训与管理全书之一 JAME ZHANG 2002年05月25日 推销员的职业素质培训 推销员的职业是一个伟大的职业，一个成功的推销员不仅能给公司带来巨大的商业利润，而且自己也能尽享成功的快慰和高额的薪金。但是，不是每一个推销员都能拥有辉煌的业绩的，成功是要在具备了一定的职业素质的基础上才能实现的。有专家说，一个顶尖推销员要拥有政治家的头脑、艺术家的心灵、外交家的辞令及邮递员的双脚等多方面的知识和才能。那么，如何才能经过培训将这万般“技艺”集于一身呢？ 认清推销员是一种伟大的职业 丰富的推销经验就像是人生的通行证，可以让你通往任何你想到的地方。 如果你已经了解推销员的任务而又选择了推销员这个职业，你已经向人生成功之路迈出了一大步。 认清推销员是一种伟大的职业 了解推销的3H1F：Head/Heart/Hand/ Foot H：推销员必须了解行销，如市场的习惯、顾客的生活形态、顾客购买时的价值观，以及购买动机等。了解行销理论、产业的心理学等。 H：能敏锐地看出人们的需求，乐于和别人一起工作、乐于与别人合力朝向一个共同的目标。 H：推销员是业务工程师，对于自己所销售产品的构造、品质、性能、耐用性、易用性、经济性、价格、制造工艺等，必须具有充分的知识。 F：指“劳动者”的脚，可以无孔不入，不管何时何地，只要有顾客、有购买力，推销员一定赴汤蹈火，在所不辞。在某些场合，即使原来的客户在一夜之间反过来与竞争者订约，我们也要有魅力迅速把自己的产品搬过来。 认清推销员是一种伟大的职业 了解推销的四个阶段： 第一阶段：是要销售自己本身，顾客的购买意愿深受推销员的诚意、热情、勤奋程度的影响。 第二阶段：是要销售产品的效用价值。 第三阶段：是要销售产品。 第四阶段：售后服务。 必须一面工作、一面学习！！！！ 如何培养推销员成功的必备素质-----自信 自信是推动一切力量的源泉，关系到推销成败的关键！！ 推销员在做推销访问时，连续被许多客户拒绝，在心理上难免会有一种消极意识存在，而”认为我已经是不行的推销员了”，这个念头甚至在心中扩展着，成为了妨碍推销的最大因素，最后将尚失成功的机会。 如何培养推销员成功的必备素质-----自信 乐观的态度：推销是从拒绝开始的，对于客户的拒绝不必心存恐惧，应视“拒绝”为一种可能购买的先兆，不可因客户的拒绝而沮丧，应保持乐观的人生观，以坚定信心来处理。 应熟悉产品的内容：利用教育训练、研读产品的特点，并给予同业产品作一比较，了解自己所贩卖的产品能给客户带来何种实益，这样才能激起客户的购买欲。 消除紧张压力：紧张对推销员来说，是眼睛所看不见的最大的敌人。 如何培养推销员成功的必备素质-----自信 检查服装及携带物品：穿着稳重、大方。拓展业务的名片、简章、产品的合格证、笔、产品的介绍书要备齐。 寻求更好的启示：被拒绝后，不宜立即再次的拜访，要寻找较好的契机，求取更好的启示。 制定挑战的目标：必须经常鞭策自己，持之以恒。“有志者立长志，无志者长立志” 如何对推销工作注入激情 积极心 从心中彻底消除否定的心态：“非洲人不穿鞋子，没有市场潜力”。非洲人现在还没有穿鞋子，市场潜力相当大”。 消除责怪别人的懦弱心态：“因为上司领导无方所以公司的业绩很差”。 坚信人生可以改变：世上之事，事实上就是这种事情的累积和延长。一个人要具有信心，让事情照你所想的去演变。 如何对推销工作注入激情 生活态度要积极： 有具有专业的精神 必须把日常的行为加速百分之二十 记名字的能力 成功的推销员必须具有凡事比别人快一拍的能力 必须经常保持微笑 一二三方式：说一分、听二分、卖三分。如果想提升业绩，跻身高手之林，一定要有超过一般人的耐力与永不放弃的精神。以永不放弃的精神，加上随时动脑筋解决问题的态度，反复地思考及运用，是迈向成功的不二法则。 优秀推销员的八大法则 立志成为专业推销员：“为了追赶一只小兔子，狮子会全力以赴”。 推销员要磨练自己的个性：正直诚实，是全世界一致的商场准则。明朗、乐观的性格是必备的因素。责任感是基本的态度。谦虚乃是一位专业推销员被人接受所必备的基本态度。 推销员要具有知识：产品知识、推销知识、有关人最基本的知识。 了解勇气的价值：具有决断力、自信心和彻底战胜的意志。 不要把斗志用错方向：客户不喜欢被逼者购买 秉持忠诚心：对客户、公司、上司 勤勉：手勤、口勤、脚勤 把每一次销售都看成是自己的杰作。 如何建立良好的人际关系 从心理学角度分析，人总是倾向以人之道还报其人的。 以希望别人待你的方式对待别人 善于褒扬别人 态度诚恳 遵守诺言。言必信，行必果。 牢记别人的姓名。既要记住上司的姓名，也要记住下属的姓名。 微笑待人 仔细倾听别人的话，而且要让人感觉到你确实是在倾听。 关心他人