20110519_SinoChemImtl绩效管理部门工作模式.ppt

基础知识：业务核心功能专业知识 –对应BU相关的一到两个核心领域有较为熟悉并有专注的研究 商品管理：商品品类，商品选择与组合等 营销管理：品牌/市场营销；定价策略，销售与渠道管理；大客户管理；经销商管理等 供应链管理：供应链战略、计划管理、货源开发/采购管理、仓储挂你、运输管理、订单管理、客户服务、库存管理与控制、供应商开发与管理，相关的系统支持等 生产/运营管理：生产/效率、交付、质量/品控、成本管理、安全环保、人员管理等； 研发管理与技术支持：如销售技术支持等 … … <举例> 不同业务的相关功能可能不一样 初级通用技能1：沟通技能 沟通概述 管理沟通的内涵和要素 沟通的类型 管理模式与沟通 管理沟通的策略 沟通者策略 听众策略 信息策略 渠道选择策略 文化策略 倾听 演讲 访谈 初级通用技能2：结构化思维 金字塔原理概述 金字塔构筑的要素 从结论说起 中心思想 逻辑论证(演绎推论) 逻辑组合(归纳结论) 不遗漏、不重叠(MECE) 如何构建金字塔结构 金字塔思维在分析问题与解决问题中的应用 初级通用技能3：报告撰写 报告的类型 如何写报告：报告撰写的基本原则与过程 报告的基本结构： 标题 概要 目录 主体部分(正文) 结论和建议 不同报告类型的范例分析 会议纪要 出差报告 问题分析/建议报告 日常工作简报（月度） 初级通用技能4：会议管理 会议概述：群体沟通的优缺点 会议沟通模式 明确会议目的 确定与会者构成 明确与会者角色职责 会议的组织准备工作 会议议程 会议记录 初级通用技能5：数据分析 数据分析的基本原则 数据分析的类型 数据分析的基本过程 数据分析的输出形式 数据分析的相关工具 绩效管理部能力发展计划 上岗期 (0-6个月） 工作期（6-12个月） 掌握基础知识（3分） 建立初级的通用技能（3分） 掌握基础知识（财务3，其他4） 建立初级的通用技能（4分） 工作期（12-24个月） 掌握基础知识（财务3，其他4） 建立初级的通用技能（4分） 高级通用技能（3） 附录:绩效管理工具包(Tool Kits) 绩效管理工具包(Tool Kits) 战略地图 战略绩效管理表 绩效透视表 KPI指标库 BU关键绩效问题提示模版 BU业务绩效信息清单 其他（待补充） 结束，谢谢! * * * * * * * * * * * * 中化国际绩效管理工作模式概述 2011年4月25日 上海 议 题 绩效管理部的愿景、使命与价值定位 绩效管理部工作模式概述 绩效管理人员的技能与能力发展 附录:绩效管理工具包(Tool Kits) 绩效管理部的愿景、使命与角色定位 绩效管理部愿景是什么? “Enabler” 使能够, 授予权利或方法… 战略规划 战略分解 战略衡量 战略执行 跟踪与分析 持续改善绩效 成为推动公司从战略规划到执行及绩效改善的价值创造者！ 绩效管理部的使命是什么（3-5年）? 通过推动有效的变革管理，帮助公司(BU,部门)建立起对绩效实现过程的有效管理与监控，以实现公司(BU,部门)战略能够有效分解并达成最终结果的目的 绩效变革本质需要改变什么行为？ 真正去解决关键的绩效问题 对问题背后的原因有准确的定义（结合数据分析与实际业务信息）； 制定切实可行的行动计划； 真正执行行动跟踪到最终结果达成 改变解决问题时就事论事（“点”）的思维，需要从系统管理的角度去解决问题 建立开放、互动的沟通形式 提升不同层级的绩效管理能力（分析问题/解决问题；系统性思维；高效的沟通） 绩效管理部的角色是什么? 战略合作伙伴 变革的推动者 绩效管理专家 绩效 管理部 绩效管理部胜任角色的行为表现是什么? 战略合 作伙伴 指导BU建立科学、可操作的绩效指标衡量体系, 对出现的问题提供有建设性的反馈与建议 指导BU优化绩效回顾体系，指导BU就如何有效进行过程管理提供建设性的建议 充分理解绩效评价与激励之间的关联，就如何客观公正的评价组织绩效及最大程度调动积极性去平衡推动战略绩效提升提供建设性的建议 能贡献相关专业经验与知识，提供行业最佳实践/标杆借鉴 能与BU开展建设性的沟通并提供有价值的意见或建议，互动讨论核心业务问题 就BU业务发展战略与绩效提升贡献有价值的想法 共同探寻并支持BU的关键绩效提升机会/项目 充分理解/明晰变革的利益相关者的需求 有效引导问题的分析与讨论, 以帮助解决问题思路的形成 在变革推动出现障碍时，适时协调相应资源推动进程 建立与BU核心管理人员的信赖关系，能有效影响他们去推动变化 绩效管 理专家 变革的 推动者 绩效管理部的角色是什么? 战略及目标分解的协调人 绩效结果实现过程的管理者 业务单元的合作伙伴 是 …… 不是 …… 战略及目标的制定者及责任人 绩效结果的评价者 业务单元的监控者 绩效管理部的两