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如何做好上下级沟通总结 ：上下级 如何做好 沟通 如何加强上下级沟通 上下级沟通注意事项 沟通技巧 篇一：如何进行上下级组织沟通 如何进行上下级组织沟通 单选题 1. 在组织中，建立畅通沟通渠道的要诀不包括： √ A B C D 认清目标，全面知己 推敲意图，准确知彼 争取天时、地利、人和 不能打断、回应对方 正确答案： D 2. 在企业中，下达指令的常用方法不包括： √ A B C D 吩咐 强制 请托 征询 正确答案： B 3. 进行高效会议沟通的主要类型不包括： √ A B C D 共识型 传达型 讨论型 参会型 正确答案： D 4. 会议沟通的五大要素不包括： √ A B C D 议题要和参与开会的人有关 会前要有充分的准备 号召员工普遍参与 参与开会人的态度 正确答案： C 5. 在开会时，议题达成的四个阶段不包括： √ A B C D 导入议题 获得多种结论 充分发言 确定责任人 正确答案： B 6. 在与下级员工面谈时，上级不恰当的行为表现是： √ A B C D 不与员工争论 不打断员工说话 不过早下结论 尽量多说，让员工多听 正确答案： D 7. 与上级沟通时，需要遵循的原则不包括： √ A B C D 少问选择题，多问判断题 有问必答 接受批评，不推卸、不辩解 调整好心态，无怨言地接受任务 正确答案： A 8. 在与上级意见相反的沟通中，不建议出现的行为是： √ A B C D 坚持自己的观点不动摇 问明理由，仔细周全思考 提出书面报告 讨论后应该服从上级的决定 正确答案： A 9. 上级直截了当地下达指令时，最好不要出现的行为是： √ A B C D 准确、周全、完整地多次下达 给便签或任务书，立军令状 适当讨论，要求具体行动计划 求反馈，确保清晰理解指令 正确答案： A 10. 进行跨部门沟通时，不恰当的做法是： √ A B C D 取得上级的支持 最好采用书面沟通的方式 情绪缓和，尊重双赢 建立必要的“工作联络单” 正确答案： B 判断题 11. 在与上级沟通前，下级要针对具体问题给出一个确切可行的解决方案。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 12. 通常来说，事前的沟通称为解释，事后的沟通称为请示，一般请示都显得苍白无力，所以事前的沟通非常重要。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 13. 进行高效会议沟通时，不需要有专业的会议主持人。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 14. 绩效考评管理的关键在于提出明确要求，要具体量化。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 15. 上级批评下级时要注意坚持公平、公正、公开的原则。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误 √ 篇二：上下级沟通技巧 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 懂得上级如何给下级下达任务； ● 明白上级如何运用表扬技巧； ● 了解上级如何运用批评技巧； ● 学会如何接受上级分配的任务； ● 掌握下级如何向上级请示汇报。 上下级沟通技巧 在职场中，与上级、下级、同事、外部客户或者自己沟通时，经常会出现一些问题。例如，跨部门沟通时，不同部门因为职能不同看待同一个问题的观点角度不同，容易出现冲突；在部门内部，每个人的立场不同，同样面临冲突；部门或者个人之间因为工作安排不同，有时工作协调困难等。 在生活、工作中，与其他人沟通前，首先面对如何与自己沟通，自我沟通能力与自身的情绪、情商和压力管理能力等紧密相关。例如，在工作中，有些人遇到困难无法按时完成任务时，不主动与领导沟通，导致今后的工作更难开展。因此，每个人都要学会问自己开放式的好问题，掌握自我沟通要点。 一、向下沟通——下达任务技巧 【案例】 领导下达的任务 在电视剧《杜拉拉升职记》中，杜拉拉的上级领导安排她完成两件工作：第一，撰写 年度优秀员工评选文案；第二，为评选出的年度优秀员工准备礼物。 杜拉拉听后回答：“没问题！”然后很顺利地写出了文案，并策划采用笔、本之类的文具 系列作为获奖礼物，之后把文案报告和礼品策划拿给领导审查。出乎杜拉拉意料的是，上级领导对她的方案非常不满意，说道：“这个评选文案很像感谢信，没有体现公司的企业文化，并且作为全球五百强企业，员工对于优秀员工评选具有很高的期望，这样的礼品和要求差距太远……”杜拉拉听后，只能不停地说：“对不起！我没有问清楚。” 上述案例中，领导在给杜拉拉布置工作任务时，并没有对工作结果提出具体要求，也没有说明要求策划文案和礼品符合公