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中国上市ITO企业经营效率评价及影响因素分析 D O I：10. 13766/j. bhsk. 1008-2204.2014.0448 中国上市 I T O 企业经营效率评价及影响因素分析 赵 征 ，陈 健 (中国科学技术大学管理学院，安徽合肥23〇〇26) 摘 要 ：运 用基于规模报酬可变的投入导向的超效率 DEA模 型 ，对在沪深两市上市的具有代表性的 3 0 家中 国 IT0 企业的经营效率进行实证研究，结果表明中国上市 IT0 公司整体运营效率不高，且各企业之间存在显 著差异性。为分析企业规模、员工素质、研发投入等因素对中国上市 IT0 企业效率的影响，采 用 T obit模型发 现企业规模、员工素质、政府支持等因素对企业运营效率有着积极地影响，而研发投入对企业运营效率的影 响并不显著。 关 键 词 ：信 息技术外包；超 效 率 DEA模 型 ；经营效率；研 发投入；上市公司 中图分类号:F27 文献标志码 ： A 文章编号:1008-2204(2016)054063-08 Operational Efficiency Evaluation and the Influencing Factors of China Listed ITO Companies ZHAO Zheng, CHEN Jian ( School of Management, University of Science and Technology of China, Hefei Anhui 230026 , China) Abstract： Using the input-oriented super-efficiency DEA model based on constant returns to scale, this paper evalu?? ates the operational efficiency of 30 major ITO listed companies. It is found that the overall operational efficiency of the listed ITO companies exhibits low level and there are significant differences in the various companies. In order to analyze how the factors such as firm size, staff quality and Ramp;D investment affect operational efficiency, the paper employs Tobit model and the empirical results show that firm size, staff quality, government support and other factors have a positive impact on the operational efficiency while the impact of Ramp;D investment is not significant. Key words： Information Technology Outsourcing； super efficiency DEA model； operational efficiency； Ramp;D invest?? m ent； listed company 一、引 f 随着经济全球化及新一轮产业结构升级，服务 外包产业凭借其技术承载度高、附加值高、资源消耗 低、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点，已逐渐 成为中国经济在新形势下发展的重要增长引擎。[1] 目前，全球信息技术外包（Information Technology Outsourcing, ITO)市场正处于高速增长期，中国在 政策环境、基础设施以及高技能劳动力等方面存在 明显优势，面临巨大的发展空间。商务部的统计显 示,2013年中国共承接国际服务外包合同金额 954.9亿美元，同比增长55. 8 % ，执行金额638. 5 亿 美元，其中 ITO执行金额达到311.7亿美元，占总额 的48. 8 % 。m 但是，中国企业在全球 ITO市场中所 占份额与国际领先外包地（如印度、爱尔兰等）相 比，还存在一定差距。[3]面对这一现实，研究如何提 升 IT0 企业的运营效率，具有重要的现实意义，也越 来越多地受到学者的关注。何有世等利用数据包络 法（DEA)对 14个软件外包城市2008年的投入产出 效率进行分析，并运用T