奖励给多数：丰田的员工智慧与价值.docVIP

近几年，我感觉到一?个比较大的?问题就是我?们的企业家?在接受西方?文化时很顺?畅，但是在实施?的时候，无论是企业?家本人还是?他的员工都?没有幸福感?。 文化这种东?西其实在很?大程度上是?融合的，而不是一个?谁先进或者?谁落后的问?题。所以从前年?开始，我和白立新?博士以及一?些做国学的?专业人士开?始进行研究?东西方文化?的差异以及?这种差异对?于企业的影?响。 继承传统道?德 今年8月到?日本丰田进?行参观时，现年75岁?的MIC社?长星野铁夫?先生亲自为?我们诠释了?丰田的管理?思想，他是这样讲?的：“大家现在到?这里来学 习的，可能是丰田?的生产技术?或者生产管?理技术，包括整个日?本的生产管?理技术和文?化，但我觉得这?一切还得要?归结到品质?问题。今年有很多?的丰田车被?召回，丰田 受到舆论的?关注，但我有信心?丰田一定会?挽回这种影?响，回归到最基?本的品质管?理。” 我深以为然?，丰田是这样?说的，也的确是这?样做的。在深度考察?中，我们发现日?本的一些企?业在模式上?很西方化，但是在管理?的基础上和?道德层面上?，并没有破坏?传统的结构?，而且其传统?结构对于人?的效率其实?是正向的。 中国的企业?如何从比较?低的级别，向一个比较?高的级别发?展，由一个小企?业成长为一?家优秀的国?际性企业?我一直在思?考这个方法?论。 目前中国管?理的最基本?思维方式很?大程度上是?受西方影响?的，所以目前中?国的主流管?理思想，应该是欧美?式的管理方?法。但是究竟什?么样的管理?方法 更适合中国??显然，简单的模仿?西方不是我?们的道路，只有将西方?的管理理论?与中国传统?文化相结合?，才是中国企?业比较好的?一条发展道?路。日本的企业?在这方面给? 了我们非常?好的启发：他们既学习?了西方，又继承了本?国的传统。 其实，我们不一定?要学习日本?的管理方法?和细节，而是要了解?，日本的管理?方法的背后?是对西方管?理经验和东?方管理文化?的探索——他们比较完?整地 保留了这些?传统的道德?观念，保留了很好?的上下级之?间的合作，保留了很好?的各个阶层?的合作关系?。中国企业目?前最大的问?题不是技术?问题和方法?问题，而是道德问? 题和企业的?文化问题、组织体系中?阶层对立问?题。 前段时间我?去了富士康?，发现这里大?部分的企业?家用手中的?特权打造出?很明显的两?个对立阶层?，我觉得这对?中国社会的?长期发展或?者对企业的?长治久 安是极其不?利的。也就是说，其实在员工?的内心深处?是仇恨这种?管理制度的?，或者说是仇?恨这种管理?阶层的，某种程度上?就体现出底?层在道德上?的反抗，而这个反抗? 将会并且也?已经导致了?很多严重的?后果。 突破西方模?式 其实，日本文化深?受东亚文化?，特别是中国?儒家文化的?影响。中国以儒释?道为主体的?哲学，本质上是一?种农耕文化?哲学，这种文化非?常强调节俭?、勤 奋以及消除?浪费。丰田第三任?总经理，被称为“丰田复兴之?祖” 的石田退三?，就把丰田精?神称之为“农民精神”，要丰田人发?扬农民那种?淳朴、勤奋、认真、不畏劳苦和?好学上进的?精神。 日本的企业?家从中国的?传统文化中?吸取了精华?，形成了系统?的管理思想?。而中国的企?业家由于历?史中断的原?因，不但没有近?水楼台，反而失去了?文化 的根，转而向西方?寻找管理思?想的源头。最近几年，很多企业家?越来越发现?了，西方管理制?度在中国有?很多不适用?性，所以才形成?了这两年的?国学热。 从几年前我?们决定研究?丰田之后，每年都会带?一些企业家?到丰田参观?，每一次去的?时候我都会?有更多更深?刻的感受。丰田最大的?好处就在于?它的整个 体系是开放?的，你可以到它?的车间里去?看，其实生产不?是重点，但是你可以?去看生产背?后的劳资关?系，去看它的收?入分配的激?励体系，去看它和供?应商的关系?，看它 对市场的观?察。在这之后，你就会发现?，日本在文化?层面上其实?继承了我们?很多传统的?东西，这就体现出?丰田的核心?之道，即“以客户价值?拉动生产系?统之道”。再 反观自己，会发现我们?在这方面确?实丢的比较?多。 由此，你也可以了?解丰田为什?么可以在资?金，资源等等一?切很匮乏的?情况下，成为了世界?汽车界的巨?头，其实丰田的?回答是在“人”，以及对“人”的理解。 从全世界范?围看，主流管理模?式是指美国?及欧洲企业?的管理体系?，基本全是西?方的。这种体系有?两个特点：一是强调法?治，大家通过规?则、制度和流 程组织起来?。二是鼓励个?人竞争，个人对自我?利益与成就?的追求，是企业发展?的动力。丰田精神对?西方管理模?式最大的突?破就在于企?业的动力单?元不是个人?的成就， 而是团队的?赞扬和认同?，以及来自