简论企业秘书如何处理好上下级关系 (参考）.docVIP

简论企业秘书如何处理?好上下级关系 (2)? 简论企业秘书如何处?理好上下级关系 内?容简介： 当?今社会秘书作为社会的?热门专业之一，它越来?越受到人们的普遍关注?。编辑老师为您整理了?企业秘书如何处理好上?下级关系，希望帮助可?以帮助到您。 秘书人?员作为领导的参谋和助?手，在辅助领导科学决?策时，要和领导者和领?导集体处好关系; ? 论文格式论文范文毕?业论文 当?今社会秘书作为社会的?热门专业之一，它越来?越受到人们的普遍关注?。编辑老师为您整理了?企业秘书如何处理好上?下级关系，希望帮助可?以帮助到您。 秘书人?员作为领导的参谋和助?手，在辅助领导科学决?策时，要和领导者和领?导集体处好关系;在为?领导或领导集体服务时?，要认清服务角色，正?确处理好与领导、下级?的关系。秘书对上要处?理好与领导的关系，对?下要处理好与基层的关?系，对内要处理好与同?事的关系，对外要与各?种机构、各色人等打交?道。 一?、企业秘书与领导关系?的处理技巧 领会领导?意图，做好领导交办的?事项 秘书工作往往是?领导工作延伸，在工作?实践中，领导是上级，?处于主导地位;秘书是?下级，处于辅助的地位?。领导者，应帮助秘书?认清事业发展目标，明?确工作任务，并给予及?时有效的指导和各项帮?助，使秘书能够尽职尽?责，努力工作;对于秘?书而言，要辅助领导确?定事业目标，并为领导?提供综合性的服务，当?好助手和参谋。 例如?： 一个周六的?下午，某医院分别召开?门诊患者、住院患者、?离退休干部职工、社会?义务监督员等几个座谈?会，广泛征求群众意见?。会后，几个小组的会?议记录全部汇总到了秘?书手中，办公室主任吩?咐下周一之前把材料整?理出来交给党委书记。?会议记录很凌乱，字迹?也潦草不清，秘书整整?用了一天的时间才将多?达180条意见和建议?整理完，并在用词造句?上对这些意见和建议做?了一些修改，待工作结?束时已经是周日晚上十?一点多了。第二天交材?料的时候等到的却是主?任严厉批评，因为秘书?没有按照领导的意思对?所有的意见分门别类进?行梳理。最后秘书将意?见按照医疗、护理、后?勤、服务态度、人事工?作等几个方面加以分类?，相同相似的意见归并?，最后共梳理出了4个?方面68条意见和建议?。 主动参谋，为领导?分忧解难，提供信息主?动参谋 在整个企业中?，秘书是与领导关系最?为密切，最了解领导的?人。领导事务繁忙，难?免有很多不如意不顺心?的时候，作为秘书，要?敏锐地观察到领导的思?想活动，想领导之所想?，急领导之所急。在领?导工作上遇到困难的时?候第一时间站出来鼎力?相助，生活上遇到挫折?时候也能尽自己最大努?力抚平领导的情绪，做?到顾全大局，不要因为?领导个人的情绪影响这?个公司的运转。 市场?经济条件下现代企业处?在一个信息爆炸的时代?，市场瞬息万变，随着?全球化进程的不断加剧?，企业面临前所未有的?复杂和激烈的竞争局面?。要想在市场竞争中获?胜，抓好信息工作成为?一个不可或缺的环节。?传统的秘书工作只注重?一般性的上情下达和下?情上达的纵向信息，改?制以后，秘书人员主要?面向市场抓市场信息、?经济信息和产品信息。?秘书人员要从信息的超?前性、客观性、多元性?的特点出发??经常捕捉?包括原料、生产、科技?、产品、价格、市场、?消费等各个方面的信息?。并且把信息工作的立?足点由原来着重为上级?行政机构服务转移到全?力为企业经理的经营决?策服务，做到提供的信?息及时、准确、有用，?真正当好领导的参谋和?助手。 小处着眼，注?意细节 企业中的秘书?，既可参与决策、组织?协调等重要工作，也要?细致扎实地干好每一件?具体琐事，做到从小处?着眼，注意细节。这里?举三个例子来简单说明?一下秘书如何从小处着?眼，注重细节。 例如?： 领导喜欢喝?茶，秘书平时就要准备?好上等的茶叶，待领导?需要时，有好茶以备，?在给领导冲茶时，一定?要把茶具洗干净，在冲?茶、倒茶之前最好用开?水烫一下茶壶、茶杯。?倒如茶杯里的水要适量?。这样，既讲究卫生，?又显得彬彬有礼。 善?于沟通，一视同仁 日?常工作中，领导之间出?现意见分歧是常有的事?，企业秘书在工作中经?常会处于领导与领导之?间的夹缝中，受夹板气?。企业秘书要从大局出?发，从和谐角度去处理?，对每一位领导都一视?同仁，千万不能把某位?领导对另一位领导的意?见直接告诉对方，更不?能厚此薄彼，添油加醋?。企业秘书应善于在领?导之间转达意见，善于?把了解到的不同的甚至?于对立的意见转变为自?己的建议，私下与领导?沟通，这样可避免领导?之间的矛盾，也可使自?己免于尴尬的境地。 ? 二、企业?秘书与同事关系的处理?原则 顾全大局 在社?会生活中每个人都有自?己的个人利益，每