简论企业秘书如何处理好上下级关系(参考).docVIP

简论企业秘书如何处理?好上下级关系 简论企?业秘书如何处理好上下?级关系 内容简介：? 当今社会秘?书作为社会的热门专业?之一，它越来越受到人?们的普遍关注。编辑老?师为您整理了企业秘书?如何处理好上下级关系?，希望帮助可以帮助到?您。 秘书人员作为领?导的参谋和助手，在辅?助领导科学决策时，要?和领导者和领导集体处?好关系; 论文格?式论文范文毕业论文 ? 当今社会秘书作?为社会的热门专业之一?，它越来越受到人们的?普遍关注。编辑老师为?您整理了企业秘书如何?处理好上下级关系，希?望帮助可以帮助到您。? 秘书人员作为领导的?参谋和助手，在辅助领?导科学决策时，要和领?导者和领导集体处好关?系;在为领导或领导集?体服务时，要认清服务?角色，正确处理好与领?导、下级的关系。秘书?对上要处理好与领导的?关系，对下要处理好与?基层的关系，对内要处?理好与同事的关系，对?外要与各种机构、各色?人等打交道。 ? 一、企业秘书与领?导关系的处理技巧 领?会领导意图，做好领导?交办的事项 秘书工作?往往是领导工作延伸，?在工作实践中，领导是?上级，处于主导地位;?秘书是下级，处于辅助?的地位。领导者，应帮?助秘书认清事业发展目?标，明确工作任务，并?给予及时有效的指导和?各项帮助，使秘书能够?尽职尽责，努力工作;?对于秘书而言，要辅助?领导确定事业目标，并?为领导提供综合性的服?务，当好助手和参谋。? 例如： 一个?周六的下午，某医院分?别召开门诊患者、住院?患者、离退休干部职工?、社会义务监督员等几?个座谈会，广泛征求群?众意见。会后，几个小?组的会议记录全部汇总?到了秘书手中，办公室?主任吩咐下周一之前把?材料整理出来交给党委?书记。会议记录很凌乱?，字迹也潦草不清，秘?书整整用了一天的时间?才将多达180条意见?和建议整理完，并在用?词造句上对这些意见和?建议做了一些修改，待?工作结束时已经是周日?晚上十一点多了。第二?天交材料的时候等到的?却是主任严厉批评，因?为秘书没有按照领导的?意思对所有??意见分门?别类进行梳理。最后秘?书将意见按照医疗、护?理、后勤、服务态度、?人事工作等几个方面加?以分类，相同相似的意?见归并，最后共梳理出?了4个方面68条意见?和建议。 主动参谋，?为领导分忧解难，提供?信息主动参谋 在整个?企业中，秘书是与领导?关系最为密切，最了解?领导的人。领导事务繁?忙，难免有很多不如意?不顺心的时候，作为秘?书，要敏锐地观察到领?导的思想活动，想领导?之所想，急领导之所急?。在领导工作上遇到困?难的时候第一时间站出?来鼎力相助，生活上遇?到挫折时候也能尽自己?最大努力抚平领导的情?绪，做到顾全大局，不?要因为领导个人的情绪?影响这个公司的运转。? 市场经济条件下现代?企业处在一个信息爆炸?的时代，市场瞬息万变?，随着全球化进程的不?断加剧，企业面临前所?未有的复杂和激烈的竞?争局面。要想在市场竞?争中获胜，抓好信息工?作成为一个不可或缺的?环节。传统的秘书工作?只注重一般性的上情下?达和下情上达的纵向信?息，改制以后，秘书人?员主要面向市场抓市场?信息、经济信息和产品?信息。秘书人员要从信?息的超前性、客观性、?多元性的特点出发，经?常捕捉包括原料、生产?、科技、产品、价格、?市场、消费等各个方面?的信息。并且把信息工?作的立足点由原来着重?为上级行政机构服务转?移到全力为企业经理的?经营决策服务，做到提?供的信息及时、准确、?有用，真正当好领导的?参谋和助手。 小处着?眼，注意细节 企业中?的秘书，既可参与决策?、组织协调等重要工作?，也要细致扎实地干好?每一件具体琐事，做到?从小处着眼，注意细节?。这里举三个例子来简?单说明一下秘书如何从?小处着眼，注重细节。? 例如： 领导?喜欢喝茶，秘书平时就?要准备好上等的茶叶，?待领导需要时，有好茶?以备，在给领导冲茶时?，一定要把茶具洗干净?，在冲茶、倒茶之前最?好用开水烫一下茶壶、?茶杯。倒如茶杯里的水?要适量。这样，既讲究?卫生，又显得彬彬有礼?。 善于沟通，一视同?仁 日常工作中，领导?之间出现意见分歧是常?有的事，企业秘书在工?作中经常会处于领导与?领导之间的夹缝中，受?夹板气。企业秘书要从?大局出发，从和谐角度?去处理，对每一位领导?都一视同仁，千万不能?把某位领导对另一位领?导的意见直接告诉对方?，更不能厚此薄彼，添?油加醋。企业秘书应善?于在领导之间转达意见?，善于把了解到的不同?的甚至于对立的意见转?变为自己的建议，私下?与领导沟通，这样可避?免领导之间的矛盾，也?可使自己免于尴尬的境?地。 二、?企业秘书与同事关系的?处理原则 顾全大局 ?在社会生活中每个人都?有自己的个人利益，每?个单位都有自身的局部