质量意识和质量控制1.ppt.pptVIP

* * * 　　***巡逻用望眼镜看见有一条龙在水中，然后向上级汇报，***现在正有一条长龙在长江游泳． 事件紧急***加派人手再次复查，结果发现： * * 结果发现： * 讨论与分享 现实中的案例给我们的启迪！ 谈谈你的心灵收获。 * * 谢谢参与！ * * End and Review * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 观念 思维 行为 习惯 结果 思想决定行动 Ｑ＝fTM 　　式中：Ｑ--企业的质量或企业职工的工作质量； 　　　　　f--系数；　　　　　T--企业技术水平或企业职工技能水平； 　　　　　M--企业管理水平或企业职工的管理能力和认真负责工作态度。 * * 什么是质量意识？ 质量意识是品质控制人员对品质的一种感知度。要做好质量： 第一是对产品的熟悉程度， 第二是对质量异常的敏感程度， 第三是要善于总结。 它和制度的区别就在于： 质量意识，使有机会犯错的人不愿犯错； 制度，使想犯错的不敢犯错。 质量意识的提升是教育问题、制度的问题。品管大师朱兰博士说过：品质，始于教育，终于教育。 * * 为什么在工业界，人人谈品管，但质量意识却难以形成？ 文化 危机感 诚信 执行力 事业共同体？？？ 质量不一致； 修补的习惯； 允许错误存在； 质量不合要求的代价； 管理阶层不肯正视问题的根源 * * ISO9001标准条文: 何谓质量 一组固有特性 满足要求的 程度 质 量 * * 质量管理的概念 ISO9000：“质量管理（Quality Management）是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。 质量管理=质量策划+质量控制 +质量保证+质量改进 * * 1961年后 1938年前后 1918前后 20世纪前 QC- Quality Control SQC- Statistical Quality Control 统计品质管理阶段 检验的品质管制阶段 领班品质管理阶段 操作员的品质管制阶段 品质发展阶段概述 TQM-Total Quality Management 全面品质管理阶段 1950年前后 * * 全面品质管理 三个全面 全部过程 全方位 (过程,体系,产品) 全员参与 人是质量管理的第一要素。 从4M1E中“五大要素论”是说质量管理由人、机器、材料、方法与环境构成，但在这五个要素中，人是处于中心位置和驾驶地位的。就象行驶的汽车一样，汽车的四只轮子是“机”、“料”、“法”、“环”四个要素，驾驶员这个“人”的要素才是主要的，没有驾驶员，这辆汽车也就只能原地不动，成为废物了。 * * 人的质量教育和培训 要提高人的质量，首先就应弄清什么是人的质量标准，从哪些方面来衡量人的质量。 世界各国、各行业都有各种各样的“执照”与“证书”，如汽车驾驶员要有执照，电焊工要有“上岗证书”，工程师要有技术职务资格证书，仅我国目前就已有109种“执照”与“证书”。这些“执照”和“证书”某种程度上来说，就是有关人员的质量标准。 这说明，人的质量标准已进入一个科学化、定量化和规范化阶段。我们公司也就有各个岗位的培训，有上岗证，也就有今天的培训。 * * 这种人需要教育，不给发证/上路。 我骑摩托也带头盔 我们对他会有何措施 意识不行 * * 质量更需要你在日常执行不合格品一定要剔除 * * 持续改进，每天前进一步。同时增加你需要有的真本事。 * * 品管人员是不是一直在充当一个救火员的角色？ 救火，自掘坟墓之理由： 人非圣贤，孰能无过？ ——这就是质量控制观念的前提，错误在所难免！ 这一观念已根植于人们的心中。 管理层的思维和态度要转变，共同担负起对质量管理的责任。 零缺陷 才是工作执行标准。 * * 现实中的质量观念 1、本位主义是许多质量恶劣引起灾难的源头。 2、革除马虎之心，是追求质量的第一要务。 3、质量是自我的不断反省，是企业中唯一不能妥协的经营理念 。 * * 本位主义是许多质量恶劣引起灾难的源头 现在的企业里面很多这样的例子。员工发现问题、错误不说出来，都抱着“这不关我的事”的想法。假如铸造的把外模改了，有可能加工不能加工定位，某个人说“他能不能加工和我没有关系，我只管我生产的产品是合格的。”如此一来，大家只管自己，不关心全局，就完了。 因此沟通非常重要 * * 革除马虎之心，是追求质量的第一要务 马虎，很多认为是中国人的天性。追求质量马马虎虎是最大的致命伤。目前的形势是：我们不缺技术、设备、方法、流程或是理论，而是决心，革除马虎的心态 。