质量控制与可靠性.ppt.ppt

（2）大于30％测量系统能力不足 注： 正态 （2）测量误差与零件大小无关 极差 （3）零件与测量者的交互作用 §补充－3 方差分析法 1.优点是范围广、估计精确可获得更多信息 §补充----4典型测量系统分析方法的比较 强调领导的作用 ① 一切以客户满意和创造客户价值为中心 ② 流程（过程）的聚焦、管理和改进 ③ 减少过程变异（缺陷） 以数据和事实驱动的管理方法 有预见的积极管理 无边界的合作 追求完美做到了99%还不行 第二模块 观念系统 5 4 6 7 第三模块 组织系统（黑带链） 首席执行官 执行负责人(executive champion) 硕士级黑带（大黑带）(master black belt) 黑带(black belt) 绿带(green belt) 队员 特点：以项目管理为核心、强调团队合作 6s实施的资源和组织 Master Black Belt 黑带大师 全日的专家。充当黑带的老师, 教练, 评审者和个人辅导 Black Belt 黑带 6s 项目组的领导, 接受了全面系统的 DMAIC培训；全日 Green Belt 绿带 6s 项目组成员；接受了全面的DMAIC培训；半脱产 Champion 具有威望的高层管理者。为在部门或组织6s实施的成功负责 6s指导委员会 第四模块：基础系统 标准化 TQC ISO 9000 ISO 14000 SA 8000 第五模块：方法系统DMAIC过程改进方法 D 定义(Define) ——核心业务过程、顾客需求、绩效标准 M 测量(Measurement) ——对现状找不足 A 分析(Analysis) ——应用过程图、工具等 I 改进(Improvement) C 控制(Control) 减少成本，顾客满意 流程（过程）的聚焦、管理和改进 系统过程管理 输入 输出 补：流程（过程）管理 定义－要求 测量－差距 分析－原因 改进－措施 控制－实施调整 应用： 分析大过程和小过程 画出过程图 流程（过程）的聚焦、管理和改进 从生病到康复的流程图 生病 挂号 诊疗 开方 付款 取药 服药 康复 某瓜子企业生产企业的操作流程 投入车间1 机选 手选 车间2 配料 煮 烘干 装袋 检验 过秤 装箱 封口 第六模块 常用工具系统 新老七种工具 矩阵图 故障树 质量屋 六西格玛管理对我国企业的启示 一、六西格玛管理实施的现状 国外 1、得到优秀企业推崇（西门子、花旗银行、柯达等） 2、美国质量管理协会（ASQ）宣布——六月为六西格玛月 主要内容： Six sigma论坛、 Six sigma论坛杂志、 Six sigma培训项目、 Six sigma圆桌会议、 Six sigma基础课程、 Six sigma黑带认证等 国内：总的说是处在引进、探索阶段 1、中质协 2003年11月、2004年9月举办了六西格玛管理推进工作 第三届全国六西格玛大会于2005年11月在深圳举行 2、合资企业、外资企业、东部沿海地区 3、西部地区 六西格玛管理目前实施现状 二、六西格玛管理实施的步骤 1、高层管理者的积极领导和影响 2、现状分析 3、建立战略 4、构建组织保障（黑带链） 如何有效实施六西格玛管理 5、引进人才和培训 6、确定改进项目，运用DMAIC的过程改进方法 7、持续改进（应用工具） 8、形成六西格玛文化，成为六西格玛水平的公司。 三、我国引入六西格玛管理的考虑 六西格玛管理实施的三层次 全组织实施战略 部门实施战略 项目实施战略 实施6西格玛管理应注意的问题 领导 人才 方法 基础 人的力量与过程的力量相结合 已成为世界一流公司的企业文化的一部分 管理者面临的最具挑战性的问题不是“如何成功”而是“如何持续成功” 六西格玛不但告诉我们怎么成功，而且帮助我们保持持续发展 六西格玛的力量 § 1 － 10 质量管理奖与框架简介 一、质量管理奖： 1.马尔科姆?鲍德里奇国家质量奖（成立于1987.8.20，美国） 2.戴明奖（1969年设立，日本） 3.欧洲质量奖（1991.10设立） 4.加拿大卓越经营奖 5.澳大利亚卓越经营奖（1988年设立） 　中国：81开始—91叫停，2001年，中国质量协会经过较长时间的酝酿准备，在国家主管部门的支持下，启动了“全国质量管理奖”（06年更名为全国质量奖）的评审工作 二、质量管理的系统框架 1.鲍德里奇准则---从一个整体管理框架的角度来关注组织整体的卓越绩效，识别和跟踪重要的组织结果。 2.ISO 9000---注重于从质量保