第六篇电子商务物流.ppt

6.1 电子商务物流概述 6.2 电子商务物流模式 6.3 电子商务物流配送 6.4 物流信息技术 6.1 电子商务物流概述 实现电子商务的重要保证 1.物流保障生产 2.物流服务商流 3.物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 电子商务流程 寻找产品/服务,发现产品信息 各种信息比较 价格\交货时间等内容的谈判 订购 付款 送货\产品发送,产品接收 消费服务和支持 物流定义与分类 来源：二战后期的军事后勤保障 定义：物流是为满足消费者需要而进行的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息从起点到终点之间有效流动和存储的计划、实施和控制管理过程 。 传统物流方式 物流系统的综合化 第一利润源泉（原材料、设施等资源的节约） 第二利润源泉（劳动力资源的节约） 第三利润源泉 物资的流通过程中存在大量的获取利润的机会，或者叫作降低成本的空间. 物流系统的综合化 物流的需求市场对物流系统提出了五大目标，即服务、及时、节约、规模和库存优化。 将物资流动中的包装、运输、装卸、搬运、保管等等过去看来互相没有关系的那些活动，用“物流”这一统一的概念把它们整合在一起。 传统物流与综合物流的特征比较 现代物流的发展趋势 物流整体服务最优化 从运筹学上去统筹优化整个物流活动，而不追求单个活动的最优化 物流服务响应快速化 对物流配送需求的响应越来越快。配送过程中的间断越来越短，使得整个配送速度加快，商品周转速度明显境加。 技术是现代物流的核心 信息技术将原先割裂的供应链中各个物流环节整合在一起，以突出地表现出现代物流的整合化特征。 现代物流为满足人们对物资流通过程的及时性要求，借助于信息网络技术，最大限度地将原先在实现物资空间位移中所进行的运输、仓储、包装、装卸、加工以及配送等多个环节整合一起，以一个整体面对社会的物流需求。 技术是现代物流的核心 借助于Internet网进行物流业务的委托\物流活动的营销 现代广域网手段在区域间物流中的信息沟通 借助于Internet网进行资金结算 多语种、声音和文字的应用技术，以沟通世界上不同的人群 借助于Internet网进行物流活动的沟通多层次网络安全技术的应用等 技术是现代物流的核心 1）信息技术应用于物资流方面： 条形码标签印刷\条形码扫描 仓库管理系统 网上货物跟踪系统 网上订舱、订车辆、订车皮等\网上船期表查询 2）信息技术应用于文件流方面 无纸化电子传送文件 网上定单、提单传输 网上商业信息的发布 以CDRom方式储存文件,一次锁定，减少差错 3）信息技术应用于信息流方面 网上订单跟踪\网上报告\行业知识资料库 及早了解产品状况（所处位置、状态等），以便于更 好的安排资源和能力。 4）信息技术应用于资金流 网上信用证\电子结算 供应链成本分析 生产商/客户财务结算 对现代物流概念的理解 物流的各个环节不再独立而是作为整个物流的有机组成部分。 通过信息共享，消除原来物流过程中的时滞及不增值的环节。 完整的物流成本应当包括从原材料供应开始到商品直接送到消费者的全过程物流费用。 借助现代信息技术，整合物流的各个环节，出现“第三方物流” 提升物流的服务质量。以尽可能低的费用来提供所需的物资。 物流系统的目标 良好的服务性 准时性(Just in time) 节约 规模优化 库存调节 综合物流的构成 一、 运输 1.产品转移 公路，铁路，水路，管道，民航等 2. 临时存储 二 、仓储 堆存，拼装，分类及交叉，加工与延期 综合物流的构成 三、配送 指面向城市或区域范围内消费者的短距离运输。 宏观效益 减少交易次数 产生规模效益 发挥专业化分工的优势 减少客户库存 降低物流成本 四、包装 使用适当的容器使提货物安全地到达目的地。 综合物流的构成 包括： 保护功能 成组化功能 跟踪功能 商品功能 便利功能 销路功能 促销功能 五、装卸与搬运 多方物流 第一方物流 物资提供者自己负责物资的流动 第二方物流 物资的需求者来自己解决物流 第三方物流 于第一方，第二方之外的专业组织来完成物流功能。 第四方物流 一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合管理，提供一套供应链