管理咨询入门必备工具.pdf

管理咨询 --经验交流 从我的演示中可以得到： 用快乐的心情享受咨询服务的每一天。 选择了管理咨询，就选择了一个知识积累和能力成长最快的行业； 选择了管理咨询，就选择了一份令人尊敬的职业； 选择了管理咨询，就选择了一种生活方式； 选择了管理咨询，就选择了要天天坚持良好的职业道德； 选择了管理咨询，就选择了要不断为客户创造更多的价值； 2 我们天天要面临的环境 • 第一天来公司报道，就被派到一个远在他乡的项目现场，而你还不知 道作为一个咨询顾问该怎样工作； • 虽然也参加了一两个项目，但是总感觉到不能从容应对客户的需求； • 和客户的访谈中，客户总是一付居高临下的态度，总是说 “你这个 问题，我刚才已经回答过了。”， “你这个问题，不是我所关心的 重点。”； • 用完了项目的调研时间，却总觉得没有得到足够的资料； • 在客户现场工作，没有体会到传说中作为咨询顾问受人尊敬的感觉， 而是觉得自己象一个苦力，客户说怎的就怎的； • 你被要求做演示和汇报，而你没有足够的演示经验，甚至没有独立做 过演讲稿； • 费了九牛二虎之力才完成的报告，却遭到客户的激烈反对、或是消极 的抵抗，心情沮丧； • 经常加班工作和出差，没有时间照顾家人，经常受到家人的抱怨； • …… 3 目的 • 探讨： – 作为咨询顾问需要具备 的基本知识和能力。 4 内容 管理咨询 管理咨询公司 管理咨询的基本规范 管理咨询的基本方法和工具 快乐的顾问，快乐的咨询 5 管理咨询 • 概述 • 内容 • 价值 • 过程 • 国外管理咨询发展简述 • 本土管理咨询 6 管理咨询-概述 以事实为基础 为企业解决问题 通过结构性的思维 7 管理咨询-概述（续） • 理解1 –管理咨询行业是那些掌握扎实的管理基础知识、具有丰富的实 际管理经验、同时也掌握熟练咨询方法的人，所从事的职业。 • 理解2 –顾问必须具有的三个条件： • 管理理论知识 • 管理实践经验 • 咨询方法 –管理咨询是一项由咨询顾问和企业管理人员共同完成的工作 –管理咨询的直接成果是无形的 –管理咨询的最终效果体现为：企业经济效益的提高 8 管理咨询-内容 • 战略管理咨询 • 组织流程咨询 • 企业文化咨询 • 市场营销咨询 • 人力资源咨询 • 财务管理咨询 • 信息化咨询 • 供应链管理咨询 • 物流管理咨询 • ……