1、人才储备与培养.pptx

人才储备和培养专项技能提升基层管理岗人员素质要求基层管理岗的筛选与储备后备人才的培养后备人才的输出基层管理岗人员素质要求基层管理岗的筛选与储备后备人才的培养后备人才的输出储备基础管理岗成长过程转正 新人培训培育技巧辅导、激励技巧面试新人培训技巧、心理辅导增员、面试技巧基层管理人员的素质要求1、督促 督促、指导员工按规定完成接待任务，优秀的基层管理岗是在不间断的巡视之中完成这一管理职能的。2、沟通 基层管理岗必须具有善处人际关系、处事应变的能力和解决日常业务中突发事件的能力。3、协调 现场工作与各部门之间关系密切，基层管理岗必须具有较强的横向联系能力和协调能力。??基层管理人员的素质要求4、计划与实施 基层管理岗人员应配合经理拟订各项计划并负责具体组织实施。5、控制 掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。6、培训 基层管理岗就是员工的教师，应懂得培训的方法，对服务知识、态度、技巧、职业习惯应有深刻的理解，并能给员工做出榜样。凡是要求员工应达到的各项服务标准，都能准确地示范和作出圆满的解释。基层管理人员的素质要求7、鼓励 基层管理岗应以身作则，树立良好榜样，随时引发下属积极创新，从而产生敬业精神。8、评估 基层管理岗人员应身先士卒，工作在第一线，对产品质量和员工工作表现应有充分的了解，作出公正评价并以此作为对员工进行奖、罚、升、降的依据。基层管理岗人员素质要求基层管理岗