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商贸公司管理工作指导书.doc 37页

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商贸公司管理工作指导书 PAGE 1商贸公司管理工作指导书目 录公司质量目标公司岗位分布图、岗位职责及任职要求工作制度与流程公司质量目标: 市场部:加盟商满意率 > 80%,并逐年递增。加盟商发展:品牌加盟 家,产品加盟 家办公室:做好公司文件控制工作,争取文件传递准确率达到100%;文件遗失率为0;人事部:做好人力资源控制工作,争取员工上岗合格率达到100%;物流部:库房发货准确率98%;岗位设置图董事长董事长总经理总经理 总经理助理总经理助理市场总监人事行政部2人物流部2人财务部1人促销推广部1-2人市场总监人事行政部2人物流部2人财务部1人促销推广部1-2人二区经理一区经理二区经理一区经理品牌1人美导3人业务1人品牌1人美导3人业务1人品牌1人美导3人业务1人品牌1人美导3人业务1人岗位职责及各岗位任职要求总经理助理岗位职责 1、参与公司日常经营管理工作;及时解决出现的问题并制订预防和纠正措施提交领导审批后执行,保证公司经营管理活动正常有序进行。2、掌握国家有关政策法规,认可公司的经营理念,执行公司政策制度;保证员工和公司安全及合法权益;负责公司各项指令、文件的上传下达;3、负责公司销售与服务计划的拟订及目标进度的追踪与达成,对销售目标负责;4、负责公司年度预算的执行及控制。各类帐项费用的控制;监督销售费用的使用。5、负责有关业务推广及顾客查询事项的办理,负责处理顾客的投述、接受顾客的建议,进行顾客管理的工作;6、负责对公司各部门完成任务及部门间协作事项的完成情况进行追踪、反馈; 7、负责公司会议的组织、记录及对会议决定事项的追踪落实; 8、研究和掌握市场需求,向总经理提出市场战略及经营计划等方面的可行性方案及建议;;对公司年度目标、月目标的分析、执行细节的实施及督促; 9、负责总经理的来访客人的接待工作; 10、完成总经理交办的其它工作事项;11、完成部门负责人交办的各项工作;12、负责营造公司文化,增强公司凝聚力和向心力;巡视、监督、检查部门各项工作,掌握工作情况和有关数据并报告总经理。13、负责公司公共关系及内外的协调,沟通工作。任职资格:1、本科以上学历;有秘书资格证书; 2、诚实可靠,能保守公司秘密; 3、有一定的协调、沟通能力,有良好的服务意识; 4、有良好的文字处理能力,熟悉各类公文写作; 5、能熟练运用各类办公软件。市场总监岗位职责:负责营业目标的拟订及达成情况的报告。参与公司在发展战略上的研讨、制度制定并实施;负责组织市场调研,收集市场动向、分析特点和发展趋势,制定市场销售策略;负责确定主要目标市场、市场结构和销售方针,呈报总经理审批后组织实施。负责计划、协调、组织部门人员完成营业目标;负责向市场部人员下达销售任务,并组织贯彻实施;负责销售计划实施情况的检查,及时提出改进措施,保证企业较高的平均赢利水平。制定销售计划编制原则、依据,组织市场部人员分析动态市场,制定和审核销售预算,提出产品销售实施方案;顾客资料的收集及运用。负责加盟商的开发计划、管理计划、培训计划;负责根据实际情况制订通知的开立。分析销售动态,存在的问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成。负责制定营业部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施。负责订立部门公正、合理有效的奖罚制度。负责对部门人员的行政管理;负责对市场调研、收集、传递产品质量信息,及时掌握顾客需求,组织产品的销售。任职要求 1、学历及专业:本科(含)以上学历,专业不限(管理专业优先)。有成功经历及优秀者例外。 2、年龄及性别: 三十岁以上, 性别不限3、对行业熟悉,有相关经验;有谦虚、好学、踏实及敬业精神,综合管理能力强;4、认可公司的一切制度,认可公司的经营理念与公司的企业文化;5、对公司有足够的忠诚度与责任感;做事严谨,具有一定的影响力。6、有对市场开发的经验,具有统筹兼顾的能力;7、有良好的组织、协调能力,有一定的亲和力与沟通能力,培训能力。大区业务经理岗位职责:业务经理岗位职责:对销售目标负责,完成公司下达的销售任务;负责认真领会公司的各项方针、政策,准确传达公司精神;负责定期提交工作报告,并做好工作计划,针对市场变化提出工作建议。负责管理所辖区域美容院的工作,定期对各院的工作进行评估,即时解决存在的问题;对重要事件及时上报,并提出解决方案;负责定期开展有针对性的培训,提高下属的工作能力;辅导、管理院长的工作,及时给予现场销售指导。负责不断提高各店长的管理水平及业务技能;对员工工作进行综合考评;负责培养员工的忠诚度,积极为公司发现人才、培养人才、储存管理人才,积极向公司输送管理人才;负责提高所管区域的团队荣誉感,定期召开团队会议。加强所管辖区域团队的向心力、凝聚力、加强企业文化建设;负责提前作

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