在护理持续质量改进中的应用基础医学医药卫生专业资料课件.ppt

四类人CAI的命运 人裁——没有能力，态度又差。裁掉算啦！ 人材——态度不错，就是干不了事。 将就用吧！ 人才——能力挺强，就是态度太差。 真是难用呀！ 人财——态度好，又有能力。 真是宝贵财富啊！ 你是哪类人CAI？ 你有哪些缺点？ 你该如何改进和完善自己？ 你给自己的人才定位是哪种？ 自我检查 请他人监督 请他人检查 自我总结，好的经验给予保持，形成习惯 请他人评价，虚心接受意见，并对他人的意见表示感谢 重新自我评价，完善改进措施 遗留问题进入新的循环 最佳的学习方式 -----利用PDCA循环法从实践中学 “人的思考取决于动机、语言与学问和知识，而他们的行动，则多半取决于习惯。” ----弗兰西斯·培根 ☆长期按某种习惯行事，久而久之就形成一种固有的行为模式。行为模 式包括思考问题的思维模式、合理安排时间的方法、安排生活的方式等 ☆培养一种好的行为模式是提高个人工作、生活效率的根本。 ☆养成良好的行为模式和工作习惯，确保采用最佳的工作方法，做正确 的事，正确的做事！ 一个人想吃苹果，所以他搬来了梯子并靠在树上准备爬上树摘苹果，但当他爬上树时他才发现他的梯子靠错了地方，他爬上的是一棵梨树。 第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！” 原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！” PLAN 1. 分析现状，找出存在的质量问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素 3. 找出影响质量的主要因素 4. 制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源 DO 5. 实施行动计划 CHECK 6. 评估结果（分析数据） ACTION 7. 标准化和进一步推广 8. 在下一个改进机会中重新使用PDCA循环 PDCA循环---步步推进过程 * 天津汉邦企业管理咨询有限公司 Episode4 活用PDCA循环 提高门诊预约率 完善医嘱处理流程 降低护生操作的风险 提高患者满意度 提高病历书写质量 降低意外拔管率 CQI 项 目 大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 A C D P C A P D A C D P 针刺伤 压疮 跌倒 安全 P D C A 坠床 一、在护理工作中应用 1. 护理安全 A P C D C D P A 原有水平 新的水平 2.护理文书管理 一、在护理工作中应用 PDCA循环爬楼梯式的上升 每转动一周，质量就提高一步 步骤1：存在问题：回套护针帽引起扎伤 步骤2：原因分析： 1、物品：（1）未备有盖回收利器盒。 2、护士缺乏防护意识引起： （1）利器盒操作时带着不方便； （2）不回套无法将针头分开； （3）怕其他人员受伤； （4）未使用治疗盘； （5）觉得不回套更危险。 3、组织管理： （1）没有针头处理流程标准 （2）未定期监测 （3）缺乏有关针头刺伤的防护教育 PDCA循环范例 P （计划）阶段 步骤3.确定主要原因： （1）自我防护意识差，未掌握预防血源性疾病传播知识； (2) 未按规定使用利器盒； (3)未落实针头处理流程标准。 PDCA循环范例 P （计划）阶段 步骤4.针对主要原因，制定措施计划 ☆确定目标： 1、掌握预防血源性传播知识达到1