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中国核工业建设集团公司 2014年高级职务经济系列专业论文 绩效反馈在绩效考核体系中的应用分析 作者姓名：唐林章 作者单位：中国核工业二三建设有限公司 2014年8月目 录 1.引言 2 1.1背景介绍 2 1.2目的与意义 2 1.3方法及内容 3 2.绩效反馈的应用价值分析 3 2.1 绩效反馈是提升企业整体生产经营效益的重要手段 4 2.2 绩效反馈是提高员工竞争意识，增强团队竞争力的有效途径 4 2.3 绩效反馈是维护考核过程公平公正的重要保障 4 3.绩效考核与反馈现状分析 5 3.1 绩效考核开展情况 5 3.1.1 企业战略地图分解 5 3.1.2 KPI指标体系搭建 6 3.1.3 结构化述职考核 6 3.1.4 绩效考核结果反馈 7 3.2 绩效反馈存在问题及误区分析 8 3.2.1 绩效反馈意识问题 8 3.2.2 绩效反馈内容问题 8 3.2.2.1 战略地图调整的可行性反馈 8 3.2.2.2 绩效考核指标体系设定的科学性反馈 8 3.2.2.3 绩效考核标准的合理性反馈 9 3.2.2.4 绩效考核过程的公平性反馈 9 3.2.2.5 绩效考核结果的实效性反馈 9 3.2.3 绩效反馈方式方法问题 9 4.正确进行绩效反馈的改进方法 10 4.1了解员工心理需求及理论基础 10 4.2 绩效反馈改进方法及对策 11 4.2.1 重点做好绩效内容反馈 11 4.2.1.1 健全绩效反馈内容 11 4.2.1.2 明确绩效反馈侧重点 12 4.2.1.3 提高绩效反馈实效性 12 4.2.2 改进绩效反馈方式方法 13 4.2.2.1 做好绩效反馈准备工作 13 4.2.2.2 把握绩效反馈面谈沟通方式 13 4.2.2.3 讲究绩效反馈面谈技巧和方法 13 4.2.2.4 学会用心倾听 13 4.2.3 正确把握绩效反馈中的几个原则 14 4.2.3.1 结构化原则 14 4.2.3.2 正面激励原则 14 4.2.3.3 事实说话原则 15 4.2.3.4 适度保密原则 15 5.结论 15 绩效反馈在绩效考核体系中的应用分析 唐林章 中国核工业二三建设有限公司 ［摘要］ 绩效考核是现代企业管理中的难点和瓶颈，绩效反馈作为绩效考核的最后一环，其应用的好坏直接影响绩效考核的质量和效果。在企业的实践中，绩效反馈往往容易被简化、淡化或忽略。本文通过对国有企业RS公司绩效考核现状分析、直面绩效反馈存在的问题和误区，运用绩效管理相关理论，提出绩效反馈的改进方法及应对措施，从而提高绩效反馈在绩效考核体系中的应用价值，凸显绩效反馈的作用与意义，从而帮助企业提升组织绩效和员工个人绩效，最终实现企业发展和员工进步双赢。 ［关键词］ 绩效反馈 绩效考核 提升 双赢 1.引言 1.1背景介绍 随着国家核电政策的调整，“十一五”和“十二五”期间，国内核电建筑安装企业迎来了新一轮核电建设发展的大好时机。核电大规模、群堆化、批量化开工建设的背后，是企业在人力资源、工艺流程、技术革新及效益提升等领域竞争的日趋激烈。从企业管理实践来看，一个企业能够在激烈的市场竞争中持续、稳定发展，经久不衰，且不断壮大升级，一支素质过硬、业绩突出且忠诚度高的员工队伍是其赖以生存的根本和保障。而能否吸引、留住企业所需人才，且最大限度发挥员工的潜能，建立企业内部完善健全且运行有效的绩效考核体系及激励机制至关重要。 近年来，国有企业RS公司紧密抓住机遇，大力推行全员绩效考核，逐步形成了以目标为导向的绩效考核体系，通过不断强化内功，规范企业内部管理、提升企业经营效益。但与此同时，绩效反馈在绩效考核体系中的应用效果还有较大提升和改进空间。 1.2目的与意义 美国现代管理学之父彼得·德鲁克说：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就”。由此可见，管理的效果和效率最终体现在组织的绩效和成就上，换言之，企业优秀的管理者一定是这个组织里面最出色的绩效创造和改进者，显而易见，绩效反馈在绩效考核及绩效激励过程中起着重要作用。 基于上述背景介绍，结合本人工作经历，通过对国有企业RS公司近几年绩效考核现状分析，指出绩效反馈存在的问题和误区，从公司战略目标分解、KPI指标体系搭建、绩效考核内容及方式方法等方面有针对性地提出绩效反馈改进措施和对策，从而发挥绩效反馈在绩效考核体系中的应用价值，希望能够为其他企业做好绩效管理提供一定的参考和借鉴，这是撰写本文的目的和意义所在。 1.3方法及内容 本文采用了举例论证、对比论证、归纳论证等方法，结合本人在国有企业RS公司绩效考核管理实践，撰写了绩效反馈在绩效考核体系中的应用分析一文。本文分为5个部分。 第1部分为序言。阐明撰写论文的背景、目的、意义、研究的方法及内容