Sybase服务故障的分析和解决办法.doc

Sybase服务故障的分析及解决办法 一、问题的起因 国库业务系统用DELL服务器原为国库核算系统、国库统计系统、国库综合业务报表系统、国债兑付管理系统四套业务系统的工作机，自2003年以来就投入运行，因使用时间较长，期间做过不少次系统配置更改及业务系统升级换代，因此运行速度越来越慢，且常出现些小问题，为此笔者新装了一台HP DX2000计算机作为生产机，而把DELL服务器改作备份机，以便于有充裕的时间对其进行系统的整理维护，提高其整体性能。 　　前些天，国库业务人员因为业务问题需要使用备份机，发现国库综合业务系统无法正常登录，查询服务功能，发现NTRS服务没有启动，如是采用手工启动的方法，结果出现如下错误提示： “在本地计算机，无法启动Sybse SQLServer_ntrs服务并未返回错误。这可能是一个Windows内部错误或服务内部。如果问题持续存在，请与您的系统管理员联系。” 二、处理的过程 为解决此故障，笔者反复多次启动服务，乃至重新启动机器，但问题依然如此，联想到新装HP DX2000计算机更改IP地址时也出现过如此问题，而且Sybase Config也经常出现启动错误，需要到Sybase系统目录中找到对应文件直接执行才能解决问题，因此认为Sybase本身可能存在某些问题，需要手工更改其他配置。如是笔者打电话咨询总行信息技术支持中心，答复这个问题咨询的电话较多，每周都有好几个，这属于Sybase系统本身的不完善问题，而总行已经解除了与Sybase公司的服务协议，因此没有办法解决，只能删除NTRS服务再重建。 辛辛苦苦建立的NTRS服务，怎忍心一删了事，而且国库统计系统、国库综合业务报表系统、国债兑付管理系统三套系统都使用此服务，到时恢复起来也较费事。 抱定不到黄河心不死，见到棺材也不落泪的心里，笔者广泛查找资料，多方电话咨询Sybase方面的专家，经过连续数天的实践摸索，终于查明是Sybse服务配置的冲突所至，需要通过Sybase Dsedit更改系统配置或手工清理、修改SQL.ini文件。 打开SQL.ini文件，笔者发现里面确实很凌乱，其中有许多无用的配置信息。具体内容如下： ;; Sybase Interfaces file ;; ;; [<database_server_name>] ;; <link_type>=<network_driver>,<connection_info> ;; ;; Examples: ;; [JUPITER] ;; QUERY=NLMSNMP,\\JUPITER\pipe\sybase\query ;; WIN3_QUERY=WNLNMP,\\JUPITER\pipe\sybase\query ;; [TTPSSERVER] $BASE$00=NLMSNMP,\pipe\sybase\query $BASE$01=NLWNSCK,llgkxt,5000 $BASE$02=TCP,11.68.41.23,5000 master=$BASE$00;$BASE$01;$BASE$02; query=$BASE$00;$BASE$01;$BASE$02; [TTPSSERVER_BS] $BASE$00=NLMSNMP,\pipe\sybase\backup $BASE$01=NLWNSCK,llgkxt,5001 master=$BASE$00;$BASE$01; query=$BASE$00;$BASE$01; [TTPSSERVER_MS] $BASE$00=NLMSNMP,\pipe\sybase\monitor $BASE$01=NLWNSCK,llgkxt,5002 master=$BASE$00;$BASE$01; query=$BASE$00;$BASE$01; [TTPSSERVER_XP] $BASE$00=NLMSNMP,\pipe\sybase\xps $BASE$01=NLWNSCK,llgkxt,5004 master=$BASE$00;$BASE$01; query=$BASE$00;$BASE$01; [GKHSTMPSERVER_HS] $BASE$00=NLMSNMP,\pipe\sybase\hist $BASE$01=NLWNSCK,llgkxt,5003 master=$BASE$00;$BASE$01; query=$BASE$00;$BASE$01; [ntrs_BS] $BASE$00=NLMSNMP,\pipe\sybase\backup $BASE$01=NLWNSCK,llgkxt,5001 MASTER=$BASE$00;$BASE$01; $BASE$02=NLMSNMP,\pipe\sybase\backup $BASE$03