电子商务与网络营销实习报告.doc

电子商务与网络营销实习报告 一、实习性质、目的和任务 电子商务与网络营销课程实习是对《电子商务与网络营销》课程内容的综合应用。通过课程实习，使学生对所学的内容有更深入的理解，并且能够以一个虚拟的营销背景，设计营销系统，制定营销策略、开展营销活动，评价营销结果等，从而获得网络营销和网络营销管理的基本技能。 二、实习要求 1、通过市场调研，确定网店的经营特色和目标客户群体。 2、明确网上经营与可持续发展的目标，制定科学可行的营销策划书。 3、网上建店和后台管理的一般流程。 4、网络营销工具的应用方法和技巧。 5、在阿里巴巴中国站、淘宝等第三方交易市场开展网络营销的流程与技巧。 6、对网店实际经营与经营过程以及各指标进行分析总结。 三、实习内容 （一）网络营销调研报告 游戏币是每个玩家不可缺少的作弊工具之一，你想在游戏中立足吗。并为提供更好的服务，我进行此次调查。请您认真填写，谢谢您的配合和支持！A朋友 B淘宝 C游戏交易 （11）你为什么不购买游戏币（选择A停止） A 不想B 不会C 不安全D其他 （12）如果这些问题都解决了你会不会购买游戏币（） A经常 B偶尔 C 看心情 根据问卷调查得知，参加此次调查的消费者年龄在14到35岁的，有很多人都是在玩游戏，尤其是青少年现在电脑已经普及，玩游戏已经成为大家娱乐休闲的重要方式之一，而且现在大多数是独生子女，都是得到宠爱，家里给的零花钱多的都花不玩，游戏卖游戏币已经习以为常，所以这个市场有利可图。 （二）网络营销策划书 1、调查背景 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。2011年7月3日，淘宝遭遇“内部整改”风波，引起各方关注。2011年10月16日，反淘宝联盟对外宣布将暂停对淘宝商城的攻击活动。　游戏币，虚拟货币的一种，只存在于游戏的虚拟世界里，本身只是游戏程序的一项数据。其货币单位五花八门，取决于游戏本身，不同的游戏其游戏币都不通用。 ?? （图1） 现金充值种类的游戏点卡游戏玩家使用游戏币在游戏中产生买卖行为，买卖对象一般为武器、装备、宝物、宠物、材料、宝宝、技能等等《魔兽世界》的玩家人数并非所有网游之最，但是它有着最忠实，最稳定的消费团体。在《魔兽世界》里你每分每秒的流逝都是建立在金钱的基础上，再加上《魔兽世界》现在最主流，最火热的活动就是金团，任何高端装备只要你拥有足够的游戏币皆可拥有，游戏币如此火热恐怕也不难理解了。 魔兽世界是美国暴雪娱乐开发的一款网络游戏，目前中国大陆的魔兽世界版本是巫妖王之怒，而台湾及美国等地均已在2010年下半年相继开放了第三部资料片—大灾变(浩劫与重生)，版本的滞后一直困扰着魔兽世界中国大陆代理商—网易公司可以在家，订货不受时间、地点的限制 　　；　　较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫 　　从，由于上网络支付不安全。可能被偷窥，密码被盗 登陆淘宝（图2） （2）填写用户信息，其中包括会员名、登录密码、确认密码以及验证码，(如图3) 注册会员（图3） （3）仔细阅读淘宝网服务协议，如无疑问，则单击“同意以下协议并注册”按钮，进入验证账户信息页面，输入手机号。(如图4) 注册会员2（图4） （4）淘宝网会发送一条验证短信到该手机上，在“输入校验码”页面输入验证码。 （5）注册完成。 2、开通支付宝 （1）登录淘宝网首页，单击页面右上方的“我的淘宝”链接，进入“我的淘宝”页面。 （2）单击“账号管理”按钮，进入“账号管理”页面。单击左侧账号管理下的“支付宝账户管理”按钮。 （3）单击“点此激活”按钮，进入支付宝注册页面。(如图5) 进入支付宝（图5） （4）选择一种注册方式，单击“注册”按钮。这里我选择用Email注册。(如图6) 注册方式（图6） （5）填写个人真实信息，单击“同意以下协议提交”按钮。(如图7) 支付宝信息填写（图7） （6）激活成功。(如图8) 注册成功（图8） 3、支付宝实名认证 （1）登录淘宝网首页，单击页面右上方的“我的淘宝”链接，在打开的页面中单击“支付宝会员”按钮，输入账户名和登录密码，单击“登录”按钮，进入“我的淘宝”页面，单击“实名认证”。 （2）单击“实名认证”，进入“支付宝实名认证”也面。(如图9) （图9-1） （图9-2） 认证成功。 （图9-3） （3）免费开店 登