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电子银行商业的效率和保障 目录 电子银行战略意义 新疆电子银行发展思考 电子银行新趋势 1 2 3 1、电子银行的定义 电子银行，是以网上银行为主渠道的完整电子银行体系，包括: 网上银行 电话银行 自助银行 手机银行 远程银行 并将这些服务渠道有效整合成的新一代立体式服务渠道 一、电子银行情况介绍 一、电子银行情况介绍（续） 网上业务0.17元/笔 VS 柜面业务10元/笔 2010年，2010年招商银行公司银行柜面替代率达45.1%；零售银行柜面替代率达82.4% ，相当于节省2600个柜员，450多个网点的业务量 2011年6月，乌鲁木齐招行零售银行柜面替代率达76% 二、电子银行的效率和效益 三、电子银行支撑银行快速发展 招行伴随着中国经济的快速增长，从当初只有1亿元资本金、1家营业网点、30余名员工的小银行，发展成为了资本净额超过1600亿、资产总额突破2.4万亿、机构网点超过800家、员工近5万人的全国性股份制商业银行，并跻身全球前100家大银行之列，电子银行功不可没。 电子银行与电子商务相同，在本质上依托互联网，提升了社会运行效率 四、招商银行电子银行未来五年的目标 招商银行对电子银行发展有着非常高的预期。在零售银行方面： 交易替代率： 82% 90% 活跃客户渗透率: 35% 50% 2010年 2015年 五、电子银行的支付手段 1、支付卡 专用于网上支付的账户，1998年完成了国内第一笔网上支付 2、直付通 通过网上银行直接支付活期账户上的资金 3、电话支付 通过电话中心的服务人员，远程支付 目录 电子银行战略意义 新疆电子银行发展思考 电子银行新趋势 1 2 3 2010年底，国内互联网普及率提升至34.3％ 一、互联网普及率进一步提升 “水泥+鼠标+拇指”的时代到来了 在中国有3亿电脑用户，8亿手机用户，电脑用户平均每天使用3小时，而手机用户每天使用16小时。因此，移动互联网的潜在机会是传统互联网的14倍。 二、移动互联网潜力无限 三、基于互联网的直连平台产品 三、基于互联网的直联平台产品（续） 四、功能齐全的手机银行 五、电子银行涉足电子商务 招商银行看好电子商务的发展，成立招商银行下属全资招赢电子商务有限责任公司 信用卡商城 分期付款购物、团购 出行易-商旅中心 机票、酒店，航延关怀服务 目录 电子银行战略意义 新疆电子银行发展思考 电子银行新趋势 1 2 3 一、电子银行与其他电子支付共发展 电子银行 央行第二代支付系统－超级网银，银行间的便利支付 电信运营商－－移动支付、广电网络支付 起步时间短，市场规模小 第三方支付－支付宝、财富通 国家逐步加强监管 二、电子银行与电子商务深入生活 三、互联网业务的金融支付 四、完善中的电子支付服务体系 电子支付服务是一个复杂的工程，商业银行仍在不断地完善其服务体系 物理银行和电子银行的结合 自助设备的投入，解决现金问题 系统性的服务支持 电话银行中心、银行网点柜台 银企一话通，服务于中小企业和民营企业